《征求意见稿》明确,网络商品销售者应履行七日无理由退货义务。退货时,应保证商品完好,同时应将赠品一并退回。
2016-09-28 10:03:42
工商总局消保局局长周石平指出,发现电商平台经营者存在拒不履行七日无理由退货义务,侵害消费者合法权益行为的,将依法进行查处,同时将相关处罚信息计入信用档案,向社会公布。
2018-03-16 13:28:35
1月12日消息,国家工商总局发布《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》(以下简称“办法”),明确消费者在网络商品购买行为中的权益及相关法律法规。
2017-01-12 10:37:22
2018年全国工商和市场监管部门将继续加强消费维权,更好服务人民日益增长的美好生活需要。进一步畅通消费者投诉渠道,加快推进全国12315互联网平台二期建设,力争3月15日上线运行。
2018-01-02 15:35:57
哪些商品不适用七日无理由退货?拆封商品能否无理由退货?赠品是否应该一并退回?退货运费由谁承担?国家工商总局出台《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》,对这些问题给出了答案。
2017-01-13 10:00:33
哪些商品不适用七日无理由退货?拆封商品能否无理由退货?赠品是否应该一并退回?退货运费由谁承担?网购退货新规将于3月15日起施行。
2017-01-12 10:03:13
今天从国家工商总局新闻发布会上获悉,《网络购买商品七日无理由退货指引》公开征求意见已于3月5日截止,目前,该局正在汇集各方意见进行修改。该指导意见出台后,将
2016-03-16 13:33:15
12月23日中国消费者协会公布“双11”网购商品售后服务体验结果。从本次体验结果来看,主要电商平台七日无理由退货规定执行情况良好。
2016-12-26 15:00:52
国家工商总局公布数据显示,今年一季度,全国工商和市场监管部门受理商品消费投诉19万件,增长22.5%,占消费者投诉总数的54.9%。
2016-04-21 10:00:10
年末双11、双12等电商大促离我们越来越近了。今年电商大促中,如果再出现预售不享受7天无理由退换货、赠品不享受三包等限制条款,将得到遏制。工商总局昨天发布《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》。从10月1日开始,电商平台再进行集中促销活动如出现上述违反规定的行为,可能会被查处。
2016-03-31 17:47:25
3月16日消息,昨晚央视3·15晚会上,曝光了饿了么外卖平台黑心作坊,车易拍幕后操作拍卖价格、淘宝大众点评网刷单等问题。面对着新消费方式和流程的改变,法律监管怎
2016-03-16 14:58:23
继2015年推出“极速退款”后,日前,天猫再次升级售后保障,推出“极速退货”服务。今后,优质消费者提出7天无理由退货申请,可享受退货申请0秒响应、菜鸟上门取退、极速退款等全链路、一条龙退货体验。从发起申请到退款到账,最快只需要2小时!
2016-03-11 10:01:54
今天上午,工商总局发布了各地工商部门2015年处理消费者投诉举报咨询情况分析。其中,在消费者投诉十大热点问题中,移动电话、汽车及零部件投诉排名前两位。而服务类投诉中,网购仍旧排名第一,较“十一五”末增长77.67倍。
2016-03-10 14:56:12
京东规定,自商品签收之日起7天内,若商品符合退货条件,消费者可以无理由退货。
2024-11-13 13:52:25