京东自营商品的退货政策相对宽松，但拆封后的商品是否可以退货，需要根据不同情况来分析。

京东秒送服务同样遵循京东平台的退换货政策。消费者在收到商品后，若发现质量问题、商品与描述不符等情况，可以在规定时间内申请退换货。

在投诉之前，消费者需要收集足够的证据来支持自己的主张。

京东自营：京东直接从品牌方或一级供应商采购商品，并通过自身的仓储物流体系进行配送和服务。

确保已经登录京东账户。可以通过京东官网、APP或微信小程序进入京东。

明确产品定位，针对目标消费群体，打造差异化竞争优势。

京东自营商品的免运费标准因会员等级和购物金额的不同而有所差异。

商品来源：京东自营的商品主要由京东直接采购并销售给消费者，确保了商品的正品保证和质量控制。而京东新百货则是一个开放平台，允许第三方商家入驻，提供更丰富的商品选择，但需要消费者自行判断商品质量和真伪。

京东自营商品质量赔偿规则旨在保障消费者权益，确保在商品出现质量问题时，消费者能够得到及时、公正的赔偿。

京东五星店铺作为京东平台的高品质商家，平台对其商品质量有严格把控。

供应链管理‌：FCS模式下，品牌商拥有更大的自主权，可以自主策划店铺活动和处理售后;而自营模式下，京东则负责整体的运营策划和客户服务。

在符合换货条件的情况下，京东会为消费者提供新的同款商品进行更换。

京东自营是指京东直接与供应商合作，采购商品并负责仓储、物流、售后服务等环节，消费者在京东平台上购买自营商品，实际上是与京东公司进行交易

登录天猫国际官网：消费者需要首先登录天猫国际官网，进入个人中心。如果还没有账号，需要先注册一个账号。

注册并登录京东账号：用户需要拥有一个京东账号。如果没有账号，可以在京东官网或APP上注册。