登录飞鸽客服工作台：商家需要先登录飞鸽客服工作台，才能进行飞鸽客服评价的设置。

登录抖音电商后台管理系统;在左侧菜单栏中选择“客户服务”下的“飞鸽消息管理”选项;

抖店确实支持评价自动回复功能，商家可以通过设置自动回复来提高运营效率。

抖音小店需要至少30笔真实交易才能展示评分，这些订单必须是有效的，即商品价格不得低于2元，并且不包含福袋、赠品等特殊类型的订单。

要开启“订单评价有礼”功能，首先需要登录抖店后台管理系统。进入后，找到并点击左侧菜单中的“营销中心”，接着选择“活动管理”。

在客服聊天框“商品卡”和“用户正在查看商品卡”回显示达人带货信息方便商家客服分辨商品来自于哪个达人直播间/短视频/橱窗，客服通过可以根据该信息更好解答价格和活动等咨询并发现达人带货问题。

自播商家：用户点击客服直接跳转店铺客服；达人混播：用户选择具体商品和订单后，系统可跳转至该商品所属的店铺客服。

商家新注册主账号或店铺内新建且开通IM权限(即飞鸽权限)的子账号，登录飞鸽进入-「用户会话」模块时需优先完成「平台客服上岗考试」。

在线客服日志，是供客服主管查看客服在线/离线/小休状态、状态持续时长的工具，提供全店和客服组的在线时长概览、单个客服在线明细。

飞鸽左侧导航栏新增【平台客服】菜单按钮，点击后，即进入接收平台客服的消息入口。

在一线客服接待的聊天窗口上方，新增今日接待人数、3分钟回复率(会话)、满意率、今日接待会话量四个指标的排名情况，其中【店1】代表客服在该指标，目前排名店铺第一名。

在提交退店申请之前，商家需要做好以下准备工作，以确保退店流程顺利进行：

在线客服：打开支付宝应用，点击右下角“我的”，然后选择“客服中心”。在这里你可以找到“在线服务”选项，输入你的问题或直接描述你充错话费的情况，系统会根据你的描述提供相应的解决方案或者将你转接给真人客服。

用户可以直接通过多多买菜的应用程序获取帮助。在应用内，通常会在界面底部或侧边栏设置一个“我的”或“个人中心”的选项，在这里可以轻松找到“客服与帮助”的入口。

通过“我的淘宝”页面查找：打开淘宝APP，登录您的账号：点击底部导航栏的“我的淘宝”按钮，进入个人中心。