抖店飞鸽客服外包服务的优势：成本低，抖音商家因咨询量不稳定增长，招聘日常客服支出太高，使用飞鸽客服外包服务还能降低成本。

登录飞鸽客服工作台：商家需要先登录飞鸽客服工作台，才能进行飞鸽客服评价的设置。

登录抖音电商后台管理系统;在左侧菜单栏中选择“客户服务”下的“飞鸽消息管理”选项;

在客服聊天框“商品卡”和“用户正在查看商品卡”回显示达人带货信息方便商家客服分辨商品来自于哪个达人直播间/短视频/橱窗，客服通过可以根据该信息更好解答价格和活动等咨询并发现达人带货问题。

自播商家：用户点击客服直接跳转店铺客服；达人混播：用户选择具体商品和订单后，系统可跳转至该商品所属的店铺客服。

商家新注册主账号或店铺内新建且开通IM权限(即飞鸽权限)的子账号，登录飞鸽进入-「用户会话」模块时需优先完成「平台客服上岗考试」。

在线客服日志，是供客服主管查看客服在线/离线/小休状态、状态持续时长的工具，提供全店和客服组的在线时长概览、单个客服在线明细。

飞鸽左侧导航栏新增【平台客服】菜单按钮，点击后，即进入接收平台客服的消息入口。

在一线客服接待的聊天窗口上方，新增今日接待人数、3分钟回复率(会话)、满意率、今日接待会话量四个指标的排名情况，其中【店1】代表客服在该指标，目前排名店铺第一名。

早在之前的规定中就已明确指出，无论是个人还是企业类型的电商经营者都需要持有有效的营业执照才能合法经营。

登录抖店后台管理系统，进入“营销中心”，在这里可以找到“达人广场”功能。达人广场不仅是寻找潜在合作伙伴的好地方，也是查看已合作达人数据的重要入口。

商家需要在抖音平台开设自己的抖店，完成相关认证和资料填写。

80分的体验分意味着店铺服务处于良好水平，有助于提升买家信任度和转化率。

确保商品质量是基础中的基础。高质量的商品不仅能减少售后问题，还能赢得顾客的好评，从而直接提升店铺的口碑分数。在选择供应商时要格外慎重，优先考虑那些有良好信誉的品牌或厂家。

商品是店铺的核心竞争力，如果商品质量出现下滑，如做工粗糙、材质不符或存在瑕疵等问题，很容易引起顾客不满，进而导致差评增多，直接影响店铺的口碑评分。