抖店飞鸽客服外包服务的优势：成本低，抖音商家因咨询量不稳定增长，招聘日常客服支出太高，使用飞鸽客服外包服务还能降低成本。

订单页面联系客服：用户在抖音超市下单后，可以在订单页面找到客服的咨询入口。如果商品有问题，用户可以直接在订单详情中点击“联系商家”或“联系客服”按钮进行咨询。

在回复框中，商家应该撰写积极、专业、诚恳的回复内容。回复内容应针对客户的评价进行具体回应，解决客户提出的问题或感谢客户的好评。

在客服聊天框“商品卡”和“用户正在查看商品卡”回显示达人带货信息方便商家客服分辨商品来自于哪个达人直播间/短视频/橱窗，客服通过可以根据该信息更好解答价格和活动等咨询并发现达人带货问题。

自播商家：用户点击客服直接跳转店铺客服；达人混播：用户选择具体商品和订单后，系统可跳转至该商品所属的店铺客服。

商家新注册主账号或店铺内新建且开通IM权限(即飞鸽权限)的子账号，登录飞鸽进入-「用户会话」模块时需优先完成「平台客服上岗考试」。

在线客服日志，是供客服主管查看客服在线/离线/小休状态、状态持续时长的工具，提供全店和客服组的在线时长概览、单个客服在线明细。

飞鸽左侧导航栏新增【平台客服】菜单按钮，点击后，即进入接收平台客服的消息入口。

在一线客服接待的聊天窗口上方，新增今日接待人数、3分钟回复率(会话)、满意率、今日接待会话量四个指标的排名情况，其中【店1】代表客服在该指标，目前排名店铺第一名。

拼多多APP内部：消费者可以直接在拼多多的手机应用程序内寻找客服支持，在拼多多APP首页，通常会有一个“客服”或“帮助中心”的入口。

访问拼多多官方网站或招聘平台：需要找到拼多多官方发布的招聘信息，拼多多通常会在其官网的招聘页面或者如智联招聘、前程无忧等主流招聘网站上发布招聘信息。

访问官方招聘页面：最直接的方式是通过拼多多官方网站或其人力资源部门的社交媒体账号找到招聘信息。这些渠道会定期发布最新的职位空缺和申请指南。

APP内部联系：打开拼多多APP，在底部导航栏点击“我的”，进入个人中心页面后，滑动屏幕找到“在线客服”或“帮助与反馈”选项，点击即可进入客服界面。这里不仅可以发送文字消息，还可以上传图片、视频等资料，方便客服人员更准确地理解您的问题。

根据淘宝的相关规定，如果卖家未按约定时间发货，买家可以申请补偿金。

自然补单是指通过优化商品标题、描述、图片、价格等，提高商品的曝光率和转化率，从而吸引真实买家下单。