为了保障买卖双方的权益，维护市场秩序，构建监控发展的市场环节，为消费者提供安心放心的购物环境;

为了保障买卖双方的权益，维护市场秩序，帮助大家更好地解决商品交易过程中的纠纷，淘宝网将变更《淘宝平台箱包类商品争议处理规范》。

为明确淘宝平台家装主材类商品交易纠纷处理标准，保障买家的合法权益，降低买卖双方因家装主材类商品售后问题产生的纠纷，提升买家购物体验，特依据《淘宝平台规则总则》《淘宝平台争议处理规则》制定本规范。

淘宝网发布《淘宝平台家装主材类商品争议处理规范》及《淘宝平台大件类商品争议处理规范》规则变更公示通知，淘宝网将新增《淘宝平台家装主材类商品争议处理规范》，此次规则变更将于8月26日生效。

本规范有规定的，优先适用本规范，本规范未做单独说明的场景，依据《淘宝平台争议处理规则》《淘宝网七天无理由退货规范》《天猫七天无理由退换货规范》《淘宝平台定制类商品争议处理规范》执行。

为明确淘宝手表类商品交易纠纷处理标准，降低买卖双方因售后争议产生的纠纷，特依据《淘宝平台规则总则》《淘宝平台争议处理规则》制定本规范。

1、明确买家因宠物饲养不当导致宠物死亡，或个人主观审美因素退换货，不予支持。2、明确买家无正当理由拒签的判责标准，细化了宠物类商品死亡、伤残、疾病场景下的举证内容和判责标准。

在淘宝联盟日常经营活动中(包括但不限于：渠道服务商放单&接单项目、渠道服务商官方活动等);

主要变更点：新增《淘特宠物类商品争议处理规范》，规定了卖家服务要求及消费者举证要求等。

标准提及，若赠送品归属于食品行业等必须法律规定出售资质证书的物件，商家须具有该资质证书才可开展附送。

本规范所称的官方物流境外交易，系指买家收货地址是中国大陆以外地区且官方物流方式的交易行为，“全球包邮计划”的交易优先适用《“全球包邮计划”消费者规则》。

为了二手数码行业市场正常运营秩序，保障淘宝网市场消费者的合法权益，淘宝网拟调整《淘宝网二手数码行业管理规范》、《淘宝平台二手数码类商品争议处理规范》。

官方物流：在“确认订单”页选择物流方式为“官方物流-集运”或“官方物流-直送”。第三十六条卖家对每个独立生成并付款的交易订单(非购物车合并付款的订单)应予单独发货，若未征得买家同意，不得合并成一个包裹发货。

为明确淘宝平台鲜花绿植类商品交易纠纷处理标准，降低买卖双方因售后争议产生的纠纷，特依据《淘宝平台规则总则》《淘宝平台争议处理规则》制定本规范。

联系客服：您可以通过淘宝APP或官网，找到对应订单，点击“客服小蜜”，向客服反映问题。