准备申诉材料：在拨打客服电话前，需准备好以下材料：

12300主要受理与电信服务相关的申诉，包括服务质量、费用争议等，对于淘宝平台的非电信类服务投诉，12300可能无法直接介入。

尊敬的顾客，非常抱歉给您带来的不便，由于订单量较大，您的商品发货时间将比预计的晚一些。

在直播页面找客服：在观看淘宝直播时，可以在直播页面下方找到客服入口，点击进入客服对话框，向客服咨询领取优惠券的事宜。

在投诉之前，首先要做的是收集证据。这包括但不限于客服的聊天记录、订单信息、商品详情页等。确保这些证据能够清晰地反映出客服的敷衍态度。

在淘宝购物过程中，消费者遇到问题需要咨询或投诉时，通常会联系淘宝官方客服小二。

了解判罚原因：商家需要仔细阅读淘宝小二的判罚通知，了解具体的判罚原因和依据。这有助于商家在后续的申诉中针对性地提出自己的诉求和证据。

12315，作为消费者投诉举报专线电话，由中华人民共和国国家市场监督管理总局于1999年设立，专门受理消费者投诉举报。随着时代的发展，12315也与时俱进，不仅提供了电话投诉，还增设了互联网平台，方便消费者随时随地进行投诉。

​在淘宝购物平台上，商家的经营常常受到淘宝小二的监管与评判。有时淘宝小二的判决可能并不公正，给商家带来不必要的困扰。那么，当商家遭遇淘宝小二乱判时，应如何申诉解决呢？

警告：对于初犯的淘宝小二，可以给予口头警告或书面警告。警告的目的在于提醒淘宝小二注意自己的工作态度和工作质量，避免再次出现乱判事件。

淘宝小二乱判不违法，但是遇到淘宝小二乱判的情况我们可以投诉。

由于淘小二，和官方投诉热线，基本上是不连贯的，所以咱们可以向另一位淘小二进行投诉举报，希望这位客服能够帮忙主持公道。

首先通过淘宝投诉流程发起维权后，问题仍未得到解决在采取下面的措施;

一般也都是买家方面比较占据优势的，因为对于淘宝这样的一个平台而言，买家也是其最重要的一个用户群体，因此当我们遇到了这方面的问题，淘宝客服在进行处理的时候，一般也都会偏向于买家，在很多发生纠纷的时候，一般也都是买家获胜。

3、向淘宝/天猫卖家所在地工商局网上举报、投诉：请向淘宝/天猫索要卖家真实信息。如淘宝/天猫不予提供，或提供的不是真实有效信息的，可专门就此向杭州工商举报投诉。拨打卖家所在地12315投诉举报卖家，或登录淘宝/天猫卖家所在地工商局网站提交投诉举报。