在发现卖家发空包不退款的情况下，要及时保存相关聊天记录、订单信息、物流信息等证据。

​根据相关法律规定，如果客户在收到退款后仍不退还商品，可能构成不当得利。

联系客服：第一步应该联系拼多多客服，在拼多多APP中，进入“个人中心”，找到客服或帮助中心，通过在线客服系统提交您的问题。

当消费者在拼多多购买的商品存在问题或不满意时，可以通过以下步骤申请退款或退货。

公正性：淘宝平台作为第三方，会根据双方提供的证据和交易规则进行公正裁决，保障消费者和卖家的合法权益。

当抖音平台介入退款争议时，并非简单地偏向买家或卖家任何一方，而是依据具体的证据和情况来判断。

退货条件：淘精选支持七天无理由退货，以下为退货的基本条件：

一般情况下，抖音平台规定，用户在确认收货后的7天内仍可以申请退款。

在拼多多平台上，消费者可以通过“我的订单”找到相应的订单，点击“申请退款”按钮，填写退款原因和金额，提交退款申请。

向淘宝投诉：如果卖家拒绝退款，您可以向淘宝投诉。在投诉过程中，要提供充分的证据，如聊天记录、快递单照片、开箱视频等，以证明您确实收到了空包裹。淘宝会对投诉进行核实，并根据情况给出相应的处理结果。

对于发送空包裹的商家，淘宝将会对其店铺进行扣分处罚。根据违规行为的严重程度，扣分将会分为12分、24分和36分等几个等级。一旦店铺被扣分，将会对其信誉度和搜索排名产生极大的影响，进而影响商家的销售和收益。

与卖家联系：首先，您可以与卖家联系，说明您收到的包裹是空的或者与您购买的商品不符，并要求退款或重新发货。如果卖家同意退款或重新发货，那么问题可能就解决了。

拼多多平台对买家频繁申请退款的行为没有明确的限制或惩罚措施，买家可以自由申请退款。

如果是因为误充值或其他非主播责任导致的问题申请退款，平台一般不会直接联系主播。这是因为这类退款请求通常与主播个人无关，更多是用户与平台之间的交易行为调整。

全额仅退款无需退货，指的是消费者在满足一定条件下，可以申请仅退款而无需将商品退回给卖家。