淘宝灯塔评分对店铺权重的影响：淘宝灯塔评分对店铺权重有显著影响，当淘宝灯塔评分低于3分时，会严重影响店铺的权重和流量。

淘宝平台为了保证评分的公正性和准确性，对新店的DSR评分设置了一定的门槛和等待期。

淘宝DSR评分会根据买家的新评价每日进行更新，但是由于评分是基于180天内的数据，所以单个评价的变化对整体评分的影响较为平缓，不会出现大幅度波动的情况。

评分来源：淘宝店铺的评分主要来源于顾客的评价，包括商品质量、服务态度、物流速度等方面的评价。这些评价会直接影响店铺的总体评分。

淘宝店铺的评分主要包括三项：描述相符、服务态度、物流服务。每一项满分都是5分，总体评分则是这三项的平均值。

评分等级：淘宝店铺信誉评分分为五个等级，分别为心、钻、蓝冠、金冠、皇冠。等级越高，代表店铺信誉越好。

农历新年即将到来，物流公司运力及淘宝网卖家服务能力均有所减少，为保护消费者购物体验及淘宝网市场交易秩序，春节期间店铺综合体验分的考核调整如下：

旺旺人工平响时长=近30天早上9点-晚上23点前期间消费者与商家人工阿里旺旺每个对话轮次的回复时长之和/近30天该时段人工咨询对话轮次总数。

​本篇文章为各位商家带来淘宝新灯塔纠纷投诉商责率解析，一起来了解清楚。

​在过去的一年里，淘宝卖家对考核规则和考核产品提出了许多有益的建议。 至此，2023年9月新版考核产品上线，查看新版考核规则下的店铺表现，以及最新商家权益。

平台售后任务处理总时长：是指每个任务从任务创建到商家回复或完结的时长总和(若先回复再完结，取回复时长);若未在时效内回复，也未在时效内完结，则按最长时效要求计入。举个例子，如催发货任务要求您在24小时内处理，如果您在24小时内未回复且未完结，则平台会按照24小时计入考核。

淘宝新灯塔服务指标是淘宝平台为了帮助商家追求更好的消费服务体验所建立的一套全链路消费者服务体验评估诊断标准。

这个新灯塔的考核维度你可别轻视，他绝对不会仅仅弄个数据指标来吓唬你，根据以往搞多多的经验，很多时候时候多多生意做的挺好，突然有一段时间生意不好了。

淘宝新灯塔服务指标是淘宝平台为了帮助商家追求更好的消费服务体验所建立的一套全链路消费者服务体验评估诊断标准。

商品DSR差评率=近30天描述相符被评价1星或2星的次数 / 近30天被评价总次数。