为保障用户服务体验，“消费者体验提升计划”全新上线，卖家加入该计划，可享退货宝、活动报名资格优先权、专属服务标识、流量扶持等权益。

今年淘宝平台宣布取消预售，距离淘宝首次提出预售概念已有12年之久，预售的取消意味着电商平台开始重新审视过去依赖预售模式的种种问题，力求通过创新提升用户购物体验。

淘宝的商品体验分并非固定不变，而是处于一个动态调整的过程中。

当消费者在淘宝平台上购买的商品或服务与商家描述不符，或者发现商家有欺诈行为时，可以通过以下步骤进行索赔。

为消费者提供优质的服务可以有效提升消费者的忠诚度和复购意愿，淘天期望通过明确服务体验指标的优劣标准，帮助商家明确服务运营目标、制定服务提升计划，实现消费者体验提升和店铺生意增长。

优化商品描述与图片：商品描述应详细、准确，避免夸大其词或误导消费者。

淘宝平台会不定期更新评分规则，以适应市场和用户需求的变化。

新商品或新店铺：新上架的商品或新开张的店铺，由于缺乏足够的评价数据，可能会暂时显示体验分为0分。

淘宝并没有明确公布一个具体的分数作为封店的标准，因为封店与否取决于多种因素，包括但不限于违规行为的严重性、频率以及整改情况等。

提高淘宝店铺综合体验分需要完成至少30单的有效订单，要计算体验分，需基于过去90天的订单数据，并满足以下三个条件：1、近30天内店铺的订单量须达到30单以上；

新商品或新店铺：新上架的商品或新开店铺可能暂时没有足够的评价数据，导致体验分为0分。

优化商品描述：确保商品描述准确详细，包括商品的特点、规格、材质等信息，提高用户的购买信心。

没有达到60分门槛的商品将无法参与包括双11、双12在内的重大促销活动，对商家来说是一个需要特别关注的变化。

优化商品描述。真实性：确保商品描述与实物相符，避免夸大其词或虚假宣传。

淘宝店铺综合体验5星是最高星级：在淘宝平台上，店铺的综合体验星级分为3星至5星，其中5星代表最高星级。