快手电商客服平台升级为“快语客服工作台”，商家可通过“快语”高效处理买家的售前和售后问题，进一步提升用户满意度和店铺经营效率。

​快手的商家客服接线过程中需要查看「用户」、「订单」和「商品」相关信息，辅助解答用户问题。目前快手小店正在逐步完善相关字段，且在前两期已完成「用户信息」、「订单信息」字段的补充。

为帮助快手客服提升接线效率，提高客服满意度，本次对在线工作台信息进行升级，本次升级包含订单信息、物流信息、收货信息、权益信息等超10个信息字段;

其一，快手电商新增客服子账号“离线”状态，用以解决客服子账号设置挂起后，仍会收到进线问题。

“交易快照”将作为买卖双方发生交易的凭证，任何交易纠纷或者投诉都将以快照为准，可保护买卖双方交易合法权益。

为方便商家查看客服数据，分析店铺情况，本次快手客服工作台新增【客服数据中心】模块，下属接待数据、客服考核、销售数据、咨询聚类功能页，支持自定义查看某时间范围内的数据。

基本资质要求：（1）营业执照：企业需具备有效的营业执照，个体工商户暂时无法入驻。

美客多成立于1999年，是一家总部位于阿根廷的拉丁美洲电商巨头。

快手电商宣布上线小时达服务，目前该服务支持购买Apple系列产品，用户登录快手APP后，搜索iPhone 16即可进入专属预约页面。

Ozon是俄罗斯最大的在线零售商之一，其业务范围覆盖俄罗斯及独联体国家。

作为发达国家最为密集的地区，欧洲一直被视为发展跨境电商的宝地。

中秋将近，瓜果、螃蟹等生鲜食品进入消费旺季，快手电商“兴农计划”近日走进黑龙江，开展线下招商会及商达双选会，通过招商冷启政策、货架政策及大促营销活动，帮助生鲜食品商家实现中秋节庆销售增长。

1)非洲拥有超过13亿人口，年轻人口比例较高，消费需求旺盛。

2024年第二季度，快手收入为309.75亿元，同比增长11.6%；毛利为171.35亿元，同比增长23%，毛利率为55.3%；经调整净利润为46.79亿元，同比增长73.7%，经调整净利润率为15.1%。

为了维持市场竞争力，企业需要通过AI和数字化手段，如智能客服、智能售后、数据洞察等数智化工具，提高服务响应速度、服务质量并对客户进行个性化和精细化的服务。