为了维持市场竞争力，企业需要通过AI和数字化手段，如智能客服、智能售后、数据洞察等数智化工具，提高服务响应速度、服务质量并对客户进行个性化和精细化的服务。

快手电商客服平台升级为“快语客服工作台”，商家可通过“快语”高效处理买家的售前和售后问题，进一步提升用户满意度和店铺经营效率。

WeShop唯象韩国版在韩国DMS 2024（Digital Marketing Summit 2024峰会）亮相，DMS是韩国数字营销领域最高规格的年度盛会之一，多年来持续引领韩国数字营销技术创新和行业发展，WeShop唯象在此次峰会上受到韩国市场营销行业及专家高度关注。

AI（人工智能）以及相关技术正在电商行业掀起一波新浪潮。

亚马逊新推出的功能会提示用户询问有关特定商品的问题，然后在几秒钟内给出答案，主要是通过从产品评论和列表处收集信息并进行汇总。

快手年底最后一波大促来袭！本次我们将来为各位快手商家盘点一下有哪些快捷功能帮助客服快速处理用户咨询问题，更快速的接待和更周全的服务，能有效增加您的售前转化率和降低售后问题带来的丢单和损失哦。

​继淘宝问问累计试用用户超500万后，淘宝天猫商家迎来10款AI工具用于今年的天猫双11。

​Shopify针对在线服装市场的退货问题开始出手。

微信小店客服PC端开启内测，支持客服同时接待多店咨询。微信小店开放后上线微信小店客服能力，并逐步更新相关功能。

Temu成为全球第二大电商商务网站，仅次于亚马逊。

今年 7 月，抖音电商正式推出了日用百货行业降佣政策，订单佣金扣点从原有的5%大幅下调至2%。

国内首个AI商拍工具WeShop唯象的运营负责人林紫澄受邀出席此次峰会，与现场众多嘉宾、品牌出海相关行业人士共同探讨分享跨境电商行业及AI商拍行业发展的数智化趋势，并向与会者展示了WeShop唯象如何助力品牌在跨境电商市场实现成本效益优化。

继成功进入亚美尼亚、哈萨克斯坦、阿塞拜疆等市场后，Ozon步伐不停，向新市场发起了冲锋。

快手电商宣布上线小时达服务，目前该服务支持购买Apple系列产品，用户登录快手APP后，搜索iPhone 16即可进入专属预约页面。

生意参谋上线AI管家，目前只上线PC端。目前正在逐步开放中，没有开放的商家请耐心等待。