应以温暖而诚恳的开场白建立情感连接，如：“非常抱歉给您带来了不便，我们深知您的宝贵时间和满意体验的重要性。”

低于行业平均值、拼多多设定的具体阈值。

品牌侵权词：未经授权使用品牌名称或涉及品牌侵权的词语。

在拼多多​上最高评价是5颗星，理论上来说，顾客给的3颗星算是中评。但商家们在实际运营中，通常将3颗星的评价视为差评。

多多买菜第二天降价一般不可以直接退差价，但可以尝试与商家沟通。

在线客服转人工：拼多多的官方网站和APP上都有在线客服的入口，用户可以直接点击进入在线客服页面。

?当商家不发货或发货延迟时，消费者可以向拼多多客服投诉。平台客服会根据具体情况给予消费者一定的补偿。

在拼多多购物过程中，如果出现退款纠纷或问题，消费者可以通过平台的客服渠道寻求帮助并请求介入。

诱导行为可以申请小二介入解决：拼多多客服诱导行为指的是客服人员在与消费者沟通时，通过引导、误导或者欺骗等方式，诱导消费者做出一些不符合其真实需求或意愿的购买行为。

有影响。如果客服裁定卖家的责任，那么卖家的信誉度得分将会受到影响，店铺的买卖纠纷案件记录也会增加。这不仅会影响店铺的搜索排名和曝光率，还可能影响消费者的购买决策，进而降低店铺的销售额。

拼多多在各大社交媒体平台如微博、微信公众号等都有官方账号，用户可以通过私信或留言的方式，向客服反映问题。

拼多多还提供了客服热线，用户可以通过拨打特定的电话号码来联系客服。这个热线通常24小时开放，确保用户在任何时间都能得到帮助。

在拼多多进行实名认证时，很多用户会担心官方客服是否能够查看到他们的实名信息，实际上，拼多多的官方客服是有权限查看用户实名认证信息的。

在线客服：用户和商家可以通过拼多多APP或官网找到在线客服入口，进行实时咨询。

客服工作时间：拼多多客服的工作时间通常是早上9点到晚上9点，这个时间段内，客服需要对消费者的咨询进行及时回复。