据悉，该工具目前已面向部分商家内测，可根据售后场景中消费者的不同需求，自动提供多个个性化协商方案供消费者选择，帮助商家加强售后主动服务能力，降低退款率。

淘宝商家与消费者另行约定发货时间，或商品需要专属定制生产，导致订单无法按平台发货时效要求完成发货的情形，商家可通过本工具与消费者协商新的发货时间。

保留证据：无论遇到任何售后问题，第一步都是收集和保存所有相关的证据。这包括订单详情、聊天记录截图、商品照片、视频等能够证明商品存在问题或商家违约行为的资料。这些证据将在后续的沟通中起到至关重要的作用。

协商工具包括“延迟申请”、“修改申请”、“撤销申请”3种方式，不同方式分别解决“无法按时开票”、“买家抬头有误”、“特殊情况无法开票”的问题。基于您的问题场景，请选择具体协商方式、原因。

​2023年9月淘宝好价节&国庆狂欢面向淘宝卖家展开联合招商，旨在通过9月淘宝好价节与国庆狂欢联动，为淘宝卖家提供更加深度沟通的平台，凸显淘宝特色卖家、产业带卖家的供给丰富性，携手卖家一起为买家提供更多好价的商品。

​淘宝商家会员运营重磅消息：所有商家均可0门槛开通，潜力商家低门槛获得0元入会能力，优质商家达标获得更高效的详情入会、淘宝猜你喜欢入会。

淘特针对非生鲜类目商品，在消费者发起退款后，商家可使用退款协商修改功能，发起挽留(如退款转退货、退货转小额补偿等)。

协商类型，支持商家以“修改服务单”或“关闭服务单”为目的发起售后协商。

淘宝商家与消费者另行约定发货时间，或商品需要专属定制生产，导致订单无法按平台发货时效要求完成发货的情形，商家可通过本工具与消费者协商新的发货时间。

而是把【驳回售后单】当成和消费者沟通的渠道，让原本很好解决的售后问题，因为粗暴的驳回白白增加了介入率。

商家提报的店铺商品，比如店铺尖儿货/发布会商品/店铺爆款等倒卖溢价空间大、容易被哄抢的商品。根据商家上报的商品SKU进行黄牛风险监测，将疑似黄牛风险订单预警至恶意行为投诉中心-预警-订单预警-紧俏品黄牛风险类型。

​限时秒杀是拼多多最低价的抢购频道，在秒杀表现好的商品可晋升到首页。还有一直以来，上限时秒杀活动都需要对接小二，但后面可能就不需要了，因为秒杀活动即将面向所有商家开放报名！

登录账号：使用您的淘宝商家账号登录淘宝卖家中心。

淘宝平台的售后申请时间通常为确认收货后的15天，这意味着，如果消费者在收到商品后发现问题，应在15天内通过淘宝平台提交售后申请。

淘宝平台的售后申请时间通常为确认收货后的15天，这一时间限制是为了保障消费者在收到商品后，有足够的时间检查商品质量，并在发现问题后及时申请售后。