咚咚红包的性质：京东咚咚红包通常是一种虚拟货币，用于在京东平台购物时抵扣现金。它的主要目的是促进用户在京东的消费。

‌京东商家后台‌：登录京东商家后台，这是最直接且常用的查看方式。在左侧导航栏中找到“店铺管理”选项，点击进入后选择“店铺基本信息管理”。在“商家信息”部分，您可以清晰地看到与您的企业钱包相关的账号信息，包括登录账号(用户名)等关键数据。

京东e卡作为一种预付费消费卡，其密码查找方式取决于卡片的类型：实体卡和电子卡。

在积分兑换优惠券页面，首先会展示当前可兑换的优惠券种类及所需积分。优惠券种类包括全品类券、品类专享券、店铺券等，消费者可以根据自己的需求进行选择。

当你在直播间成功抢到一个红包后，这个红包会自动添加到你的淘宝账户中。

淘宝/天猫超级红包入口：用户可以在淘宝App搜索框输入红包口令，即可直达2024双十一超级红包会场。

关注京东官方公告：京东会在特定时间发布家电家居红包活动，通常在双十一、618等大型购物节期间。

京东智能辅助接待功能可根据用户咨询意图，在“咚咚”工作台输入框上方弹出建议话术和操作，无需商家手动配置，默认开启。

​为了进一步保护客户和商家的信息安全，防止因客户信息泄露导致的损失，京东咚咚工作台会逐步对涉及到的客户相关个人信息进行加密保护处理。

入驻京东掌柜宝​开放平台，使用京东咚咚的商家请注意，京东平台发布京东掌柜宝开放平台咚咚服务管理规则，本次京东规则7月5日生效!

​为帮助京东商家给客户提供专业、及时的客服服务，系统为商家提供了分流设置功能。客户在咨询商家客服后，系统会根据一定的逻辑对会话进行分配及流转，使双方成功建立咨询关系，系统对会话处理的整个过程称之为“分流”。

​为了进一步保护京东客户和商家的信息安全，防止因客户信息泄露导致的损失，咚咚工作台会逐步对涉及到的客户相关个人信息进行加密保护处理。

本规则适用于所有入驻京东开放平台，使用京东咚咚的商家。

本次优化以简洁、高效为主要方向，对底层架构、表层交互进行升级!对高清屏也实现了适配!

京东将基于商家日常咚咚使用情况，进行咚咚服务指标监测，主要指标包括咚咚咨询差评率、咚咚平均响应时长、咚咚服务满意度、咚咚首次30秒应答率、咚咚应答率。