若与卖家沟通无果，消费者可以向拼多多申请客服介入，提供相关证据，如聊天记录、商品照片等，以便客服能够准确判断。

多多买菜的售后服务主要由以下几方负责：平台客服：拼多多平台提供客服服务，帮助消费者解决购物过程中遇到的问题。

运费计算原则：拼多多平台的运费计算通常遵循物流公司的计费标准，可能根据商品的重量或体积（即体积重）来计算。

当你发现商品存在问题时，应立即通过拼多多平台的“订单详情”中点击“售后/退货”按钮，提交退货或换货申请。

拼多多运费险是拼多多平台推出的一项购物保障服务，旨在降低消费者退货时的运费负担。

即便是在消费者已经点击了“确认收货”的情况下，只要符合一定的条件，仍然可以申请退货或换货。

确保您已经登录了拼多多账号。打开拼多多APP或网页版，输入您的用户名和密码进行登录。

换货申请：消费者在收到商品后发现问题时，可在拼多多APP中发起换货申请。

邀请更多好友助力：在最后0.01元阶段，可以尝试邀请更多好友助力，积累能量值。

京东规定，自商品签收之日起7天内，若商品符合退货条件，消费者可以无理由退货。

检查退货政策：在申请退货退款前，消费者应首先检查商品的退货政策，了解是否符合平台的退货条件。

在拼多多平台上，如果消费者在购买商品后申请了换货服务，但换货后的商品仍然不满意或存在质量问题，消费者是有权利继续申请退货的。拼多多的退货政策相对灵活，旨在保障消费者的合法权益。

退货运费的计算通常依据商品的重量、体积以及退货的距离等因素，对于10斤重的商品，运费的具体数额会根据物流公司的收费标准和退货路线的远近有所不同。

在拼多多APP或官网进入“我的订单”，找到需要退货的商品。

拼多多作为国内知名的社交电商平台，为商家提供了便捷的操作后台来管理店铺的各项事宜，包括退货地址的设置。