询单转化率指的是：在近28天旺旺咨询的买家。就是下单的买家数与咨询过的买家数的比例；用淘宝帐号登陆淘宝卖家中心后台!点击左侧”营销中心“中的生意参谋，进入生意参谋;

淘宝卖家客服在商品页面的下方就有卖家客服入口，在淘宝想要找到店铺客服也是比较简单的，只需要找到想要咨询的商品下滑页面就能够找到联系客服按钮，点击进入就能够联系到店铺的客服了。

8.服务提供者的法定代表人及股东(包括成员配偶)均无阿里巴巴集团、蚂蚁金服集团等关联公司在职员工。如果有这些公司的退休员工，服务提供者必须在入驻前完成申报手续。阿里集团和相关业务方不能将服务提供商列入黑名单。

打开手机淘宝，在主页滑动找到淘宝直播板块。点击进入，选择一个直播间。点击左下角的图标，就能看到当前直播间正在推荐的商品。选择想要购买的宝贝，点击右侧的购物车图标。

登录千牛客户端，然后在主页面找到消息管理器，在消息管理器里面可以看到客户每天的咨询量，并且能够监控客服的工作内容。商家根据这些数据，能够有针对性的培训客服，让他们获得更好的职业技能，从而提高店铺的成单率。

转化率一般都是固定在3~%5%之间，就是每100个人里面总有3~5个人会购买我们的产品，通过这些比较，我们可以看出哪个商店，或者是，那个淘宝店的经营效果比较好。

整个3C类目单个店铺做的好的转化率也就7-8%，普遍是在4%左右。转化率体现在店铺客户体验的各个方面，你所说的客服转化率只是在客户体验中占了一个很小的比例。

为了给消费者带来更好咨询体验，保证客服人员对当前接待用户的服务质量，淘宝商家可以设置启用排队功能【注：此为白名单功能】。

蒋校长从2012年开始电商创业，微博已经被官方认证最具有影响力的电商自媒体之一，下面给大家带来了详细的淘宝课程免费教程、淘宝运营的思路、店铺运营常见问题、自己创业经历。

如何提高淘宝客服咨询转化率?我们需要明白一点：现在客服的发展大趋势并不是以销售为驱动，而是以服务为驱动，我们最好让客服成为服务人员而不是销售人员。

相信客服都会遇到有人咨询可最后却不购买的情况，对待这种情形我们又该如何攻破，以此来提高淘宝客服咨询转化率？

客服，作为店铺与买家直接交流接触的唯一窗口，他们的工作质量直接影响到店铺的成交以及一个客户的购物体验。从这点可以看出，一个优秀的客服对于店铺来说是多么的重要。

确定补单需求：卖家需要分析店铺的实际情况，确定需要提升哪些商品的销量、目标销量是多少、预计的补单周期等。

用户在遇到售后问题、投诉或其他紧急情况时，通常会拨打淘宝总部的投诉电话9539。

设置店铺标签：在淘宝店铺设置中，可以为店铺添加标签，如风格、适用人群等，这些标签有助于吸引目标人群的关注，提高店铺的曝光率。