了解退款政策：首先，消费者需要了解多多买菜的退款政策，确认自己的退款申请是否符合平台规定。

对于生鲜类商品，由于其保质期短，一旦发生退款，通常不需要消费者退回商品。平台会根据商品的具体情况和消费者的需求，提供退款服务。

淘宝微信支付的退款遵循“原路返回”原则，即退款时会将资金退回到消费者原支付账户。

客服电话：多多买菜提供了客服电话，消费者可以直接拨打客服电话寻求帮助。

检查退货政策：在申请退货退款前，消费者应首先检查商品的退货政策，了解是否符合平台的退货条件。

在多多买菜平台上，如果退货商品已送至自提点但自提点未及时处理退货申请，通常不会自动退款。退货和退款的流程需要商家和平台进行相应的操作才能完成。

?多多买菜支持在一定时间内无理由退货，但需确保商品完好，不影响二次销售。

联系客服：用户可以通过多多买菜平台上的客服联系商家，询问缺货原因并要求退款或者更换其他商品，客服会及时帮助处理问题，保障用户的权益。

一旦发现自提点存在服务质量问题，平台会采取相应的措施，如降低补贴、暂停合作等。这样一来，自提点也会更加注重服务质量，避免因退款问题而影响自身的利益。

多多买菜作为社区团购平台，对入驻的门店有一定的要求，以确保服务的质量和效率：合法经营资质：门店需要具备合法的营业执照和相关行业许可证，确保经营活动的合法性。

网络问题：首先应检查是否为网络连接问题，不稳定或中断的网络可能导致无法正常访问。

关于多多买菜门店自提是否需要支付费用，以下是一些可能的情况：基本自提免费：一般情况下，多多买菜的门店自提服务是免费的，不收取额外费用。

了解投诉流程：首先，消费者需要了解多多买菜的投诉流程和规则，这有助于提高投诉的成功率。

如果是由于自提点的疏忽或不当操作导致的损坏，自提点应当承担赔偿责任。

查看售后政策：首先，消费者应查看多多买菜的售后政策，了解关于商品损坏的处理规定。