买家在收到空包裹时，应及时与卖家沟通。向卖家说明情况，并要求卖家给出解释。

在发现卖家发空包不退款的情况下，要及时保存相关聊天记录、订单信息、物流信息等证据。

虽然我们是在网购平台上购物，但实际上发生交易的依然是商家与消费者，当自己在这些网购平台购物时，遇到商家不发货的情况，先不要想着投诉或理赔，要先看看自己购买的商品关于发货时间的规定。

寄出空包裹：在确保包裹信息准备完善后，你可以选择合适的物流公司进行派送。根据包裹重量、尺寸和目的地等因素，选择最适合的派送方式，并按照要求将空包裹寄出。

淘宝作为中国最大的电商平台之一，对于发空包裹行为采取了严厉的打击措施。淘宝要求商家必须按照订单金额和商品数量实际寄送商品给消费者，否则将面临严重的处罚，包括资金冻结、店铺封禁等。

向淘宝投诉：如果卖家拒绝退款，您可以向淘宝投诉。在投诉过程中，要提供充分的证据，如聊天记录、快递单照片、开箱视频等，以证明您确实收到了空包裹。淘宝会对投诉进行核实，并根据情况给出相应的处理结果。

对于发送空包裹的商家，淘宝将会对其店铺进行扣分处罚。根据违规行为的严重程度，扣分将会分为12分、24分和36分等几个等级。一旦店铺被扣分，将会对其信誉度和搜索排名产生极大的影响，进而影响商家的销售和收益。

与卖家联系：首先，您可以与卖家联系，说明您收到的包裹是空的或者与您购买的商品不符，并要求退款或重新发货。如果卖家同意退款或重新发货，那么问题可能就解决了。

淘宝店家发空包裹，一般是为了满足客户的需求，比如客户购买了某个商品，但是暂时不需要发货，店家就会发一个空包裹，以保护客户的订单不被取消。具体操作步骤如下：

如果商家遭遇买家恶意发起发空包的退款申请，应及时与买家进行沟通，了解问题所在。通过友好协商的方式解决纠纷，尽量避免引起消费者的不满和投诉。商家可以提供相关证据，如订单截图、商品实拍照片等，向淘宝平台提交退款申诉，寻求平台的帮助和支持。

在发送空包裹之前，需要先选择合适的物流公司。淘宝上有很多合作的物流公司，比如顺丰、圆通、申通等。根据自己的需求和预算，在这些物流公司中选择一个合适的。

遵循规定：在发空包裹之前，卖家需要明确自己的行为是否符合淘宝平台和物流公司的规定。一些物流公司可能不允许发送空包裹，而淘宝平台也禁止使用虚假交易行为。违反相关规定可能会导致处罚或封号等后果。

如果您在购物过程中遇到任何问题，首先应与卖家进行沟通。通过淘宝平台的聊天工具或留言功能，与卖家直接交流并说明问题。卖家可能会主动提供解决方案，如退货、换货或修复等。

卖家有时会在包裹中放入一个信封或其他没有什么价值的物品，然后发送给买家。卖家可以控制快递的重量，最好根据店铺实际商品的重量来确定，因为现在淘宝会检查快递商品的重量。

1、首先，你可以与卖家进行沟通，说明发生的空包情况，并要求解决方案，如补发商品、退款等。保持良好的沟通记录以备后用。2、提交投诉和举报：如果卖家无法解决问题或拒绝赔偿，你可以通过淘宝的投诉和举报功能进行投诉。