千牛是很多淘宝商家都会使用的沟通交流工具，通过千牛可以与店铺的客户进行交流，帮助客户解答问题。有些人在使用千牛的时候，会出现商家接待的字样，这是怎么回事呢？又应该如何取消？

消费者无法直接取消已领取的无门槛优惠券：一旦领取了无门槛优惠券，消费者通常无法直接取消，如果确实不想使用，可以选择不进行购物，或者等待优惠券自然过期。

优惠券设置：登录淘宝卖家后台，进入【营销中心】，点击【优惠券管理】，选择【新增优惠券】。

淘宝商家取消报名活动的核心流程取决于活动审核状态：若未审核可自行撤回，已审核需联系客服。

登录淘宝卖家中心：商家首先需要登录淘宝卖家中心（https://sellers.taobao.com/），这是管理和查询店铺活动的主要入口。

主动沟通：商家可以通过飞猪平台的聊天功能或电话联系客人，了解其取消订单的原因，并协商解决方案。

及时响应：当顾客发起咨询时，客服人员应尽快回复，确保在规定时间内给予回应。这不仅能提高顾客满意度，还能避免系统因未及时回复而判定服务质量问题。

登录千牛账号：打开手机千牛App，使用您的账号和密码登录。

登录商家后台：商家首先需要登录拼多多商家后台管理系统，这是查看客服接待人数的第一步。

在闲鱼上，商品显示“卖掉了”通常需要买家确认收货后才会自动生成。

手机千牛客户端具备了保证金管理的功能，商家可以通过手机千牛进行保证金的查询、管理和退回申请。

​根据淘宝商家客服数据统计和消费者投诉反馈，平台发现在咨询中有些不良的服务应答行为，会影响消费者的咨询体验，严重的可能产生询单流失或者平台投诉等。

首先，需要登录阿里巴巴账号，进入阿里巴巴的管理后台。在管理后台中，可以看到千牛接待中心的入口，点击进入即可。

根据对会员的调研，会员对直接跟商家客服简单高效沟通的诉求最高。在咨询商家客服时，机器人接待容易出现答非所问对情况，既无法直接解决会员问题，也无法体现会员尊享感，不利于会员体验。

商家登录【拼多多商家管理后台-客服平台】的网页，将鼠标移动至页面左上角头像处，可以修改客服的状态，就可以开始接待了。