首先，当商家未按照承诺时间发货时，用户可以与商家积极沟通，了解具体原因，并协商解决问题。有些时候，商家可能面临特殊情况，如供应链问题、库存不足等，导致无法按时发货。在这种情况下，用户可以与商家协商延迟发货或选择其他解决方案，如换货、退款等。

拼多多平台对于商家的发货时间有明确规定，若商家未能遵守，将按照以下标准进行赔付。

当用户购买商品后，卖家在拼多多上需要承诺一个预计的发货时间。

如果您拼团成功后商家超过承诺时间还没有给您发货，您可以打开手机【拼多多APP】-【个人中心】- 【我的订单】，点击该商品，申请退款或者与商家沟通，催促其尽快发货。

据阿里巴巴国际站的规定，如果卖家未能在约定时间内发货，平台会根据订单金额和延迟天数对买家进行赔偿。

2025年春节期间，拼多多发货时间规定从除夕(1月21日)开始，至元宵节(2月5日)结束。在此期间，商家需按照规定调整发货时间。

联系商家：如果商家未按约定时间发货，首先应及时与商家联系并询问具体情况。商家可能会提供解释或给出合理的安排，并协商寻找解决方案。

卖家在买家付款后未按约定时间发货的，投诉成立扣3分，且需向买家支付该违约金。

投诉是有用的,而且是有赔偿的，根据淘宝平台的规则,如果淘宝商家超过了约定的发货时间,仍然没有向消费者发货,消费者可以申请退款,同时消费者还会得到一个相当于商品实际成交金额5%的红包作为赔偿。

卖家超时未发货，需向买家支付实际成交金额的10%作为违约金。除开特殊商品之外，卖家在24小时之内向同一买家赔偿的违约金总和最少是5元，最高不会超出100元。

消费者下单成功后24小时内，商家未将消费者订购商品的快递运单号上传至京东系统的，48小时内，消费者查询不到订单的快递公司揽件跟踪信息的。

如果淘宝的预付款还没有发货，可以按照约定时间发起不发货申请。

关于卖家被投诉未按约定时间发货，淘宝作出的扣分处罚包括：非淘宝商城卖家延迟发货的，每次扣三分。而淘宝商城卖家在承担淘宝商城规定的违约责任后，每自然周服务类投诉成立率在千分之三以上千分之五以下的，扣三分;每自然周服务类投诉成立率在千分之五以上的，扣六分。

淘宝未按时发货的，商家应向消费者支付商品总金额的5%作为违约金，而不是三倍赔偿。虚假宣传，最终未按约定提供商品，且其行为已构成欺诈的，有三倍赔偿。

一般承诺发货的时间有二十四小时、四十八小时、七十二小时，所以卖家可以根据自己的能力内来承诺发货时间，如果在承诺的时间内还没有完成发货，而买家投诉的话，处理的后果是很严重的。