在淘宝平台上，商家若被投诉存在骂人等不当行为，可能会面临以下处罚措施：警告通知：淘宝平台会向商家发出警告通知，提醒其违规行为并要求整改。

拼多多平台对于商家骂人行为的处罚是明确且严格的。

保留证据：无论遇到任何售后问题，第一步都是收集和保存所有相关的证据。这包括订单详情、聊天记录截图、商品照片、视频等能够证明商品存在问题或商家违约行为的资料。这些证据将在后续的沟通中起到至关重要的作用。

在发现卖家发空包不退款的情况下，要及时保存相关聊天记录、订单信息、物流信息等证据。

人们需要进入淘宝系统中找到已买到的宝贝或是待评价的宝贝，我们投诉的对象应该是我们交易的卖家，所以应该到我们的已买到的宝贝或是待评价的宝贝中进行投诉;

作为消费者，是有很多的权益的。作为消费者最根底的权益就是，保证本人购置到的商品没有问题，假如商家在运营过程中存在诈骗消费者的状况的话，消费者都能够选择投诉商家，而且，简直都有百分之百投诉胜利的几率。

客服对买家出现辱骂、诅咒、威胁、骚扰等行为，买家是可以向平台投诉的;一旦投诉成立，卖家店铺将屏蔽7天;情节严重的每次扣12分;情节特别严重的，视为严重违规，每次扣48分，永久冻结账户。

联系卖家：应尝试联系卖家，了解发空包的原因，并要求补发或退款。

在投诉之前，首先要做的是收集证据。这包括但不限于客服的聊天记录、订单信息、商品详情页等。确保这些证据能够清晰地反映出客服的敷衍态度。

保留证据：如果消费者收到的包裹是空包，首先要保留相关证据，如快递单、拆包视频、聊天记录等，以便在维权过程中能够提供有效的证据。

举报商家：登录您的淘宝账户，在相应的订单页面或淘宝客服页面，找到举报或投诉商家的选项。详细描述商家的骂人行为，并附上您的证据。淘宝客服将会进行调查并采取相应的措施。

要知道淘宝是电商交易的平台，沟通过程中出现不愉快是比较正常的，但是恶意辱骂就不行了，会严重影响店铺客户的工作状态，所以一般商家为了省事会直接屏蔽该买家。

建议大家先消消气，如果买家没有买东西，那您就直接拉黑就好了。就当遇到疯dog，没有交易，淘宝没有提供申诉的入口的，附两张图。一张是举报发垃圾信息。另一个，就是淘宝的态度，没有因为交易产生的纠纷，你是没有地方投诉的。所以建议拉黑。

长期不经营店铺，会导致店铺信誉下降，影响顾客购买意愿。

在处理协商不一致的问题时，首先需要了解飞猪平台的相关规则。