当一个淘宝店铺的评分达到4.9时，通常意味着该店铺受到了绝大多数买家的好评。这是一个相当高的评分，表明该店铺在商品质量、服务态度和物流速度上都取得了很好的表现。

评分来源：淘宝店铺的评分主要来源于顾客的评价，包括商品质量、服务态度、物流速度等方面的评价。这些评价会直接影响店铺的总体评分。

评分等级：淘宝店铺信誉评分分为五个等级，分别为心、钻、蓝冠、金冠、皇冠。等级越高，代表店铺信誉越好。

没有及时回复买家的问题，客服要及时回复买家的信息。这是最基本的。客服还应该善于使用友好的语句，交流时，搭配淘宝旺旺表情，增加亲和力，表达热情。这些技巧将帮助我们拉近与买家的距离，促进交易。

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店铺销量基数：老店铺通常已有一定的销量基础，补单的数量应该与平时的自然销量相匹配，避免异常波动引起平台的注意。

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