增加客服人员：为了应对过年期间的高峰期，拼多多会提前增加客服人员，以确保能够及时回复消费者的咨询。

多多买菜在2024年春节期间的歇业时间为2月7日23点至2月9日23点，并于2月10日正月初一恢复正常下单送货。

提前通知顾客：商家应尽早通过店铺公告、商品详情页等位置发布春节期间的服务调整信息，让买家了解可能存在的延迟发货情况，避免因预期不符而产生不满情绪。

大部分拼多多商家会选择从农历腊月二十七左右开始放假，并于正月初七左右恢复正常营业，这样的安排既能让商家有足够的时间与家人共度佳节，又能尽量减少对客户服务的影响。

2025年拼多多春节放假时间为1月28日至2月4日，共计8天。具体来说，拼多多2025年春节放假安排如下：

拼多多提供了多种渠道供用户联系客服，包括电话客服、在线客服以及社交媒体平台等。

拼多多客服的话术设计围绕提高客户满意度和解决问题为核心。在接待初期，客服通常会使用热情友好的开场白，如“您好!欢迎来到我们的店铺，我是您的专属客服小美，请问有什么可以帮助您的吗?”这种方式可以迅速拉近与顾客的距离，为后续的交流奠定良好基础。

系统保存时长：根据拼多多平台的规定，客服聊天记录通常在用户端可以保存一定时间，但具体时长可能因设备或系统设置而异。

通过拼多多APP联系客服：打开拼多多APP，点击右下角的“个人中心”。

拼多多客服主要负责解答买家疑问、处理售后问题等，这些工作内容完全可以通过网络完成，不受地域限制。

商家需要登录拼多多商家后台，进入“客服管理”页面。

提前规划放假时间：商家应提前规划好过年放假时间，并在店铺首页、商品详情页等位置发布放假通知，以便消费者提前了解。

提升客户满意度：通过提前告知放假时间，让买家合理安排购物计划，避免因店铺放假导致的购物不便。

拼多多平台本身并不支持传统的讨价还价形式，即买家直接与卖家客服就商品价格进行协商。

一般来说，京东快递会在春节前一周左右开始调整配送服务，直至春节假期结束。