首先，京东禁止客服使用侮辱性、歧视性和攻击性的词汇，客服人员在与用户交流时应尊重用户的身份、性别、种族、宗教信仰等，不得使用任何侮辱性或歧视性的言辞。

京东小时达客服的工作主要是处理用户在使用京东快速配送服务时遇到的各种问题，包括订单查询、商品咨询、配送问题、售后服务等。

限制词属于禁用词，具体限制词如下。国家级、世界级、最高水平、最好的、第一的、唯一的、第一的、顶级的、最好的、准确的、最低的、最底的、最便宜的、最大程度的、最新的技术、最先进的科学。

3、与政府机构相关的词也是禁用词，具体如下：国家领导人推荐、国家机构推荐、国家机构质量免检、无国家质量检测、免费抽检、使用人民币图纸、商品已注册驰名商标、祖传、非遗、保险公司承保等。

京东短信广告推送取消方式也比较简单，打开京东，我的-客户服务-在线客服，之后输入“我要转人工”接入人工客服，对她说“取消营销短信”，她会让你提供电话号码，然后给你屏蔽营销短信，

大家都知道，淘宝客服是一个考验耐性的工作，所以在面试的时候，当面试官问大家的性格特点，大家千万不要说自己是急性子这类的性格，尽量说自己性格沉着冷静，遇事情不会冲动急躁等等;

第三条 店铺名不得与已经开通的店铺名称重复，如两个店铺同时申请同一店铺名的，则依照申请在先原则审批开通店铺，未通过审批的店铺需更换其他店铺名重新提交申请。

因为淘宝客服这份工作需要对顾客一定要有热情，服务也很重要，及时我们看不到顾客本人，只能通过文字让顾客感受到我们的服务热情，在和顾客沟通的过程中态度一定要好，不要出现不耐烦或者冷漠，可以适当的利用表情来调整气氛。

反应及时(关键字：反应快、训练有素)顾客首次到访打招呼时间不能超过10秒;打字速度至少60字/分钟;且不能有错别字;每次回答顾客问题，顾客等待时间不能超过20秒。如回答过长，宜分次回答

京准通（JingZhunTong）：这是京东最基础的付费广告服务，类似于谷歌的AdWords。

每年的“双11”和“双12”都是国内电商界最盛大的两个促销节日，吸引了无数消费者的关注。在这两个时间段内，各大电商平台都会推出大量的促销活动来吸引顾客。

2024年，淘宝账号名的趋势是向着个性化和品牌化方向发展，以下是一些预测将会非常流行的账号名样式。

在补关键词之前，首先要了解目标消费者的搜索习惯和需求。通过分析消费者的搜索词，可以更准确地补充关键词。

客服人员需要具备良好的沟通能力。在与用户交流时，要保持友好、耐心、礼貌的态度，倾听用户的问题和需求，尽力帮助解决问题。

客服繁忙时段可能出现无人接听的情况，此时应稍后再试。多次拨打或在非高峰时段联系更容易接通。