抖音平台介入仲裁对于解决用户间的纠纷具有重要作用：公正性：平台作为中立方，可以提供相对公正的仲裁结果。

在抖音平台的仲裁过程中，一般来说，平台会更倾向于保护和支持原告方，即发起投诉或举报的用户。

订单页面联系客服：用户在抖音超市下单后，可以在订单页面找到客服的咨询入口。如果商品有问题，用户可以直接在订单详情中点击“联系商家”或“联系客服”按钮进行咨询。

核实退款理由：确认自己的退款请求是否符合商家公布的退款政策，查看商品页面的退款条款以及抖音平台的相关规定，确保自己的退款理由是合理且有效的。

在抖音平台上查询惊喜补贴相对简单，用户可以通过以下几个步骤来进行查找：1、打开抖音App：确保你的抖音应用是最新版本，这样可以确保所有新功能和优惠都能及时更新和显示。

抖音APP：抖音APP是抖音广告投放的主战场，拥有多种广告形式，包括开屏广告、信息流广告、挑战赛广告等。

在抖音短剧的推广授权领域，存在几个关键的平台，它们提供正规的授权服务，确保内容的合法使用和传播。

关注直播间：用户可以关注自己喜欢的直播间，在直播过程中获取主播赠送的优惠券。

当抖音平台介入退款争议时，并非简单地偏向买家或卖家任何一方，而是依据具体的证据和情况来判断。

在仲裁中，平台会根据卖家的行为和历史记录进行评估。如果卖家能够证明自己的经营行为符合平台规则，且买家的投诉缺乏合理依据，仲裁可能会倾向于支持卖家。

仲裁性质：抖音仲裁通常是解决买卖双方民事纠纷的一种方式，不涉及刑事责任。

仲裁机构应该严格按照相关法律法规和平台规则进行裁决，客观公正地处理纠纷，并保持独立性和中立性。只有这样，才能确保抖音仲裁向着既保护买方利益又不损害商家利益的方向发展。

当商家和买方之间发生纠纷时，双方可以向抖音平台提交申诉，并请求进行仲裁。抖音会根据提交的证据、交易记录以及相关规定来评估纠纷的性质和责任。在仲裁过程中，抖音会依据平台的规则和政策，公正地进行调查并做出判断。

一旦发现问题，买家需要尽快与卖家沟通，并保留好相关的证据，如聊天记录、订单截图、收据等。

如果仲裁失败，可以采取以下措施：(1)向抖音官方投诉，要求重新仲裁;(2)向当地法院提起诉讼，要求法院裁决;(3)向抖音官方提出申诉，要求抖音官方重新审核;