首先，商家可以通过抖音平台的举报功能来删除恶意评价。商家登录自己的抖店账号，在评价列表中找到恶意评价，并点击相应的举报按钮。

在应对恶意评价时，我们需要保持冷静、诚恳道歉、公开回复和私信沟通等策略，以化解矛盾，赢得顾客的谅解和支持。

了解具体原因：商家需要了解评价被删的具体原因。这可以通过查看抖音平台的评价管理规则或联系客服来实现。

面对抖店上的恶意评价，商家可以采取以下措施进行处理：收集证据：一旦发现评价存在异常，商家应立即收集相关证据，如评价内容、买家账号信息、交易记录等。

首先，恶意评价是指故意发布虚假、诽谤性或恶意攻击性的评价，这些评价可能是为了破坏卖家的声誉、诋毁竞争对手、或者出于个人恶意目的而发布的。

根据平台的要求，填写申诉内容并提交相关证据，例如截图、证明材料等，以便平台进行核实和处理。

通过及时举报和申诉，我们能够向不法商家传递出一个清晰的信号：诚信经营才是长远发展的王道。

在申诉之前，一定要确保有足够的证据来证明评价的恶意性质。

我们可以通过和平解决、向抖店客服投诉、商家投诉、法律途径等多种方式来申诉。

在进行投诉之前，我们需要准备好相关的证据来支持我们的投诉。你可以通过截图的方式保存恶意评价，并确保截图中能够清楚地显示评论者的用户名、评价内容和评价时间等关键信息。这些证据将有助于你的投诉被平台认可。

1.及时回复：对于一些合理的负面评价，商家可以选择积极回复。商家可以认真倾听消费者的意见，并提供解释或解决方案。通过积极的沟通和回应，有可能改变消费者的观点，并避免恶意评价的扩散。

如果遇到不良商家行为，如虚假宣传、售假等，用户也可以选择举报该商家。

面对抖音小店上的恶意评价，抖店主首先要保持冷静和专业，以积极的态度回复评价并解释自身的服务和产品。

这些评价通常是不能直接删除的，这样的规定是为了保证评价系统的真实性和透明度，避免商家或消费者操纵评价结果。

如果是消费者自己删除了自己的评价，那么这个评价就被认为是自愿撤销，消费者通常不能对此进行申诉。