买家在购买了支持破损补寄服务的商品时，就可享受卖家提供的破损补寄服务。到买家签收商品后发现破损，可在约定时间内向卖家提出补寄申请，并且提供三张不同角度可证明商品破损的图片，卖家应无条件同意补寄1次;若卖家设置了补寄物流费由卖家承担，则买家可享受补寄包邮;若补寄后的商品仍出现破损，则卖买家可享受退货退款服务。

在淘宝购物时，如果收到的商品出现破损，消费者通常不需要直接退货。相反，他们可以利用淘宝平台提供的“破损补寄”服务来解决问题。

另外买家在购买支持破损补寄服务的商品时，就可享受卖家提供的破损补寄服务。在买家签收商品后发现破损，可在约定时间内给卖家提出补寄申请，并且提供三张不同角度可证明商品破损图片，卖家应无条件同意补寄1次。

当收到买家发布的商品破损问题时，应该在第一时间让买家发起破损报案并且要提供破损的照片，卖家再根据实际破损情况来进行定损并提供解决方案。

淘宝补寄就是货到后消费者签收了，发现货物出现了破损，这个时候大家就可以跟卖家申请补寄，补寄邮费由买家和卖家商量哪一方承担，一般都是卖家承当。因此消费者在收到损坏的商品时，可以找商家协商补寄哦。

淘宝补寄意思就是，货到了你签收了，发现货物出现破损，你可以跟卖家申请补寄，补寄的邮费由你们之前商量的那一方承担，一般都是买家承当。

破损补寄承诺是交易约定服务中的一种类型，指卖家根据自身服务能力自主承诺的一项店铺服务。即家购买的商品在运输途中出现破损的，卖家需在自己承诺的补寄次数内进行补寄;若在承诺的补寄次数内买家依旧无法获得完好的商品，卖家需提供退货退款服务。

大家登陆淘宝账号，然后进入到淘宝卖家中心，然后进入卖家操作后台。在左侧的工具栏里面客户服务功能的选项，大家点击这个，然后在里面可以看到消费者保障服务小的功能选项，大家点击这个选项。

淘宝破损补寄是不需要收费的。而且淘宝破损补寄产生的商品往返运费(补寄商品寄送运费和破损商品寄回费用),需按照卖家设置的破损补寄承诺服务中勾选的运费承担方来进行承担(建议买卖家双方提前协商公示寄回破损品的快递公司或运费)。

这个服务是指买家们在天猫买一些易碎类商品时，卖家们给的承诺，在服务有效期间内，会提供破损商品的补寄服务。服务有效期，是指买家签收之时起至订单确认收货前。

先打开卖家中心，进入消费者保障服务，再点击交易约定模块，在搜索区域筛选商品，选定商品后进入设置页面，再点击自定义内容设置好破损补寄服务就行。也可以将其保存为模板。

首先，你需要下载一个手机应用程序(因为淘宝不支持该工具中的存储功能，存储功能已经移动到应用程序中，所以你需要下载)。

提高店铺评分：通过提供优质商品和服务，积极回应用户评价，处理售后问题等方式来增加评分。

进入卖家店铺页面：在淘宝搜索框中输入卖家店铺的名称或关键词，找到您感兴趣的店铺，点击开始进入一个店铺信息页面。

如果营业执照的名称或经营范围发生了变更，可以直接联系淘宝的人工客服，说明情况，并提供相关证明材料。淘宝会提供一个重新提交资料的流程，按照要求提交更新后的营业执照即可。