京东自营客服为了满足用户的需求，提供了24小时全天候的在线服务。

退换货人工服务时间是24小时，基本上京东客服人员工作时间都是24小时服务的，除了提交建议、建议受理工作时间是9:00-24:00。全天客服可以为全国客户提供电话、IVR语音等形式的各种服务。

欢迎语：您好，欢迎光临京东XX店铺，很高兴为您服务，请问有什么可以帮助您的吗？

要判断“京东超市”和“京东自营”哪个更好，实际上取决于您的具体需求和个人偏好。如果您追求的是商品种类丰富度以及一站式购齐日常所需，那么京东超市可能更适合您。

京东自营店铺：由京东直接运营，商品由京东采购、存储、发货和提供售后服务。

京东自营旗舰店的商品大多直接来源于品牌厂家。

京东全球购通过直接与海外品牌商或制造商合作，省去了中间环节，从而降低了采购成本。

京东自营的商品通常直接从品牌商或一级代理商处采购，而实体店的商品也可能来源于这些渠道。

京东自营商品的退货政策相对宽松，为消费者提供了便捷的退换货服务。

自营店铺：由京东直接运营，商品由京东采购、存储、发货和提供售后服务。京东在其中扮演了经销商的角色，商品的采购、销售、物流和售后都由京东负责。

明确产品定位，针对目标消费群体，打造差异化竞争优势。

必须是合法注册的企业，拥有营业执照、税务登记证、组织机构代码证、开户许可证等。

京东全球购：主要销售海外商品，商品来源广泛，涵盖全球多个国家和地区。这些商品通常由海外供应商直接供货，通过京东香港平台或保税仓发货。

京东自营商品的免运费标准因会员等级和购物金额的不同而有所差异。

​京东服务官方旗舰店是指由品牌方直接运营或者授权给京东运营的店铺。