当商家发现不实评价时，首先需要收集相关的证据。截图评价内容、关注评价时间、以及评价中涉及的具体事实等，都是申诉的重要依据。同时，如果有其他证据支持(如订单记录、物流信息等)，也可以一并收集。确保收集到足够的证据来证明评价的不实性。

登录抖音电商后台管理系统;在左侧菜单栏中选择“客户服务”下的“飞鸽消息管理”选项;

抖店确实支持评价自动回复功能，商家可以通过设置自动回复来提高运营效率。

抖音小店需要至少30笔真实交易才能展示评分，这些订单必须是有效的，即商品价格不得低于2元，并且不包含福袋、赠品等特殊类型的订单。

要开启“订单评价有礼”功能，首先需要登录抖店后台管理系统。进入后，找到并点击左侧菜单中的“营销中心”，接着选择“活动管理”。

退货退款是消费者对商品或服务不满的直接表现，频繁的退货退款可能会影响店铺的口碑和信誉。

你需要注册一个抖店账号。登录抖店官网，按照提示完成账号注册。

商家需要在抖音平台开设自己的抖店，完成相关认证和资料填写。

明确目标客户群体，针对他们的需求优化产品描述和关键词。

关注官方活动公告：抖音会在其官方账号或其他社交媒体平台上发布关于优惠券发放的信息。保持对这些渠道的关注是获得最新优惠信息的关键。

商品是店铺的根本，优质的商品不仅能赢得顾客的好评，还能增加复购率。要确保商品描述与实物相符，避免夸大宣传;定期检查库存商品的质量，及时处理有问题的商品，确保每一笔交易都能让顾客满意。

新开店铺在一段时间内不会显示体验分，因为系统需要收集足够的数据进行评估。

抖店体验分最新版规则主要包括商品体验、物流体验和服务体验三大考核维度，并对部分指标进行了调整和优化。

抖店体验分是抖音平台根据店铺的商品质量、物流服务、售后服务、客户满意度等多个维度综合评定的分数。

抖店体验分达到90分需要完成400单的签收量。