“绿植险”是指消费者购买了“绿植险”标识的商品后，在服务有效期内，基于物流原因导致开箱时死亡、养护过程中死亡的情形，可向商家提出赔偿申请。

为了保护消抖音费者权益，规范商家经营行为，抖音于近日新增《【即时零售】生鲜及鲜花绿植类商品争议处理细则》。

抖音电商日前发布《“运费险”服务规范》、《全球购“运费险”服务规范》、《抖音超市“退换免运费”、“运费险”服务规范》意见征集通知，意见征集期为2023年12月18日—2023年12月25日。

为了保护消费者权益，规范商家经营行为，抖音电商平台新增《“顺丰包邮”服务规范》。

为了让平台上的认证身份更加权威、规范、可信赖，给创作者提供更多样、更高品质的服务，抖音根据《互联网信息服务管理办法》《抖音社区自律公约》更新了关于个人认证服务相关的运营规范(以下简称《规范》)。

《“安心购”服务规范》于2021年9月13日首次生效执行，于2023年6月27日修订生效执行;

目的和依据：为了维护电商平台的公平、诚信、安全的交易环境，提高消费者的满意度和信任度，根据根据国家现行法律法规，和抖音电商平台《飞鸽服务使用管理规范》、《商家售后服务管理规范》、《商家发货行为管理规则》、《商家违规行为管理总则》制定本规则。

​抖音电商日前公告称，为维护电商平台的公平、诚信、安全的交易环境，提高消费者的满意度和信任度，根据相关法律法规及平台规则，现制定《商家服务规范》，意见征集期为2023年06月29日至2023年07月06日。

​抖音电商日前发布通知称，为了保护消费者权益，规范商家经营行为，现修订《“闪电退货”服务规范》。 现就此规范进行意见征集，意见征集期为(2023年05月15日—2023年05月22日)。

抖音电商发布关于废止《“正品保障”服务规范》的公示通知。通知称，根据业务调整情况，原《“正品保障”服务规范》已升级为《“假一赔四”服务规范》，原规范废止。

目前，平台针对满足条件的商家在如下类目发布商品时，逐步开放闪购发布商品的模式，商家需为人店一体的商家，商家体验分需≥4.4分，对应的作者等级需≥L4。

各位抖音卖家可通过【抖店后台】-【商家保障中心】，找到【绿植养死包赔】->选择【查看详情】->【立即加入】。同一订单下的同一sku商品生成一张保单，如一笔订单下含有多个sku，将生成多个保单。用户收货后，保障开始生效。

商家对消费者进行“养死包赔”的服务承诺，如消费者购买了带有“养死包赔”标识的商品后，商品在养护过程中死亡，消费者可向商家提出赔偿申请。

根据违规行为的严重程度，封禁时间被划分为短期、中期及长期三个等级。

解除禁言的第一步是仔细阅读抖音发送的通知信息，这里会详细说明您违反的具体规则以及禁言的时长。如果是因为轻微违规而导致的短期禁言，耐心等待禁言期结束即可自动恢复发言权限。