耐心等待：首先，消费者应保持耐心，有时商家可能因为咨询量过大或其他原因暂时未能及时回应。

打开京东官方网站(京东官网)，登录您的账号。

在线客服：（1）打开京东APP或官网，进入“我的”或“客户服务”页面。

在投诉之前，消费者需要收集足够的证据来支持自己的主张。

与商家协商：在遇到问题时，首先尝试与商家直接沟通，说明情况并提出解决方案。

商家需要登录拼多多商家后台，进入“客服管理”页面。

可以通过京东小时达APP或官网进入“我的”页面，点击“客服”选项，与在线客服进行沟通。

联系客服：确保您已经通过淘宝平台的正规渠道联系客服，如店铺客服、淘宝客服中心等。

欢迎语：您好，欢迎光临京东XX店铺，很高兴为您服务，请问有什么可以帮助您的吗？

当您发现京东的人工客服未能解决您的问题时，不必过于担心，因为还有多种途径可以帮助您找到答案或解决问题。您可以尝试使用京东的自助服务平台，这里提供了详尽的帮助文档、常见问题解答以及在线知识库，能够为许多常规问题提供即时解决方案。

京东店铺物流评分主要根据订单的配送时效、配送员服务态度、商品包装完整性等因素进行计算。

商品描述不符：如果确认商品与卖家描述严重不符，或是收到的商品存在质量问题，客服通常会支持买家的退款请求，同时可能要求卖家承担退货的运费。

访问京东物流官方网站使用订单号或运单号查询物流跟踪。

客服电话：多多买菜提供了客服电话，消费者可以直接拨打客服电话寻求帮助。

发起退款申请：买家需要在淘宝交易详情页面中找到相应订单，点击“申请退款/退货”，并填写退款原因和希望退回的金额。