​淘宝日前相继发布关于新增《淘宝网"三年质保“服务规范》、《淘宝网“破损包赔”服务规范》的公示通知。新增规则于2023年10月25日进行公示通知，将于2023年11月2日生效。

​为了提升消费者的购物体验，增强买卖双方购物信任度，淘宝网拟新增“三年质保”特色服务。符合准入条件的卖家和商品可申请展示“三年质保”服务标识，并对消费者履行该服务。

若商家与消费者达成一致，则商家补偿一定的维修费用，消费者自行维修。京东平台于近期对“三年质保服务”进行调整，让我们来看看详细内容。

为了更好得保障消费者的权益，为消费者提供更贴心的服务，天猫将新增《三年质保服务规范》，同步也将失效《家装三年质保服务标准》，消费者在2017年3月21日之前拍下的订单且符合《家装三年质保服务标准》要求的，仍享受该服务。

在进行淘宝质保三年的售后之前，首先要了解这项政策的具体内容。淘宝质保三年通常适用于部分商品，如家电、数码产品等。

淘宝通过七天无理由退货、假一赔十、全程质监、超时赔付等一系列服务，为消费者提供了安心购物的保障。

京东质保换新服务的时间主要取决于商品出现质量问题的程度和售后服务商的安排。在发生质量问题时，消费者可以联系京东售后客服，并提交相关信息和证据。

是不是需要买家自己付邮费是要看情况的，而且不同情况也要不同分析。

1、京东售后维修如果在保修期内是不会收取任何费用的，当然如果是人为的损坏或是过了这个保修期，自然是需要付费的，如果，你买的产品有质量问题且在服务保险的条款范围内，那自然是可以享受免费维修或是换新的。

为持续规范天猫服务，提升消费者体验，天猫拟对以下服务及对应的服务规范(如有)进行下线，请持续关注后续上线的相关新服务。

天猫在商品使用过程中发现这样那样的问题，可以“申请售后”，卖家必须为售出的商品提供售后服务:退换修等等。确认收货>:确认贷款>:交易成功之日起15天内“申请售后”。超过期限，将关闭维权通道。

三年质保服务，针对店铺内带有“三年质保”的商品，如消费者购买了这类商品，商品在三年质保期内出现质保范围内的质量问题。

该服务是指买家在阿里巴巴下单采购带有“One-year warranty、online“等标识(下称“1年质保售后服务标识”或“标识”)的产品后，商家按照本规范及国际站相关规则的要求向买家提供该等产品的质保及售后相关服务。本规范于2022年4月25日生效。

若商品出现质保范围内的质量问题，京东商家将根据商品具体情形在平台规定时效内，向消费者提供退货退款、换货、免费补寄零配件或提供维修费等形式的售后保障服务。本次京东平台对该服务条例进行调整并覆盖。

按理应该是卖家出!但是很少会有卖家那么爽快答应的哦，可以跟卖家商量是谁出运费，可以先行与卖家进行商量，不同意的话就由淘宝介入进行处理。