​为提升消费者体验，天猫平台推动数码家电服务类商品的“次日上门“能力建设。本指引旨在帮助商家，顺利完成服务订购操作。

买家在平台购买带有“次日上门”标识的数码家电服务类商品(如家电清洗、上门换电池、换屏幕服务等)，买家在购买当日17点及之前付款，商家承诺在买家支付成功后次日24点前完成服务;

天猫将针对这些类目进行服务体验整改，要求商家提供送货上门的服务。

天猫国际送货上门服务(以下简称“送货上门”)，是由天猫国际向消费者提供的一项物流保障服务。消费者在天猫国际店铺内，成功下单商品详情页标有“送货上门”标识的商品后。

天猫“送货上门”服务保障，是指天猫承诺买家在天猫平台(天猫超市除外)购买带有送货上门服务保障特定标识的商品，除特殊情形外，在收货环节若商家未履行承诺送货上门，天猫将按相应标准向买家补偿作为保障。

如果没有送达，用户首先可以打投诉电话或在线投诉。菜鸟服务热线：400-900-5656，周一-周日9:30-20:00投诉路径：已买到的宝贝中点击查看物流，在物流详情中点击物流投诉。

6月6日，天猫宣布联合300家酒类品牌商，正式启动中国“酒类电商诚信联盟”。天猫品牌商以“酒厂自营”模式确保酒品货真价实，同时为消费者提供破损包赔、次日达等标准化服务。

注册天猫账号：需要在天猫官网注册一个商家账号，并完成实名认证。

您好，欢迎来到我们的售后服务中心，我是客服XXX，很高兴为您服务。

商品质量：高质量的商品更容易获得消费者的信任，从而提高转化率。

商家发布的商品信息与实际收到的商品是否一致，包括但不限于外观、材质、规格等。当顾客对商品进行评价时，会针对这一点给出反馈，该反馈直接关联到商品描述相符度得分。

天猫店铺过户，实质上是天猫店铺经营权的转让。

有商家表示，在使用了这类软件后，店铺的访客量确实有所提升，短期内带来了更多的流量和曝光机会。

修改权限：天猫店铺在特定条件下是可以修改店铺名称的，但并非无限制修改。

产品质量：确保产品质量过硬，避免出现商品质量问题导致差评，提高顾客满意度。