保留证据：如果消费者收到的包裹是空包，首先要保留相关证据，如快递单、拆包视频、聊天记录等，以便在维权过程中能够提供有效的证据。

当淘宝商家发现自己的店铺因为发空包被降权时，首先需要进行自我审查，确认是否存在违规行为。

在个人中心找到“投诉与建议”选项，点击后会跳转到投诉页面。在该页面上，填写详细的投诉内容，包括订单编号、问题描述、联系方式等信息。

如果卖家的行为涉嫌违法或严重损害了你的权益，你可以向淘宝平台进行投诉举报。

在电商平台上，发空包是指卖家虚假发货或者故意发送空包裹给买家。这种行为严重违反了交易双方的诚信原则，给消费者造成了经济损失和不便。淘宝作为中国最大的电商平台之一，对于发空包的行为有着明确的处罚措施。

提高包裹安全性：商家应该加强对于包裹的安全措施，避免包裹被恶意篡改或替换。可以采取一些防范措施，如选择可靠的物流渠道、使用密封胶带进行封箱等，以确保商品能够安全送达给买家。

另外，如果投诉未能得到及时解决，可以联系淘宝客服或在线客服寻求帮助。淘宝客服团队会根据你的问题进行调查和处理，并给予适当的指导和建议。通过与淘宝客服及时沟通，可以提高投诉的效果和解决问题的速度。

淘宝对于发空包行为采取了严厉的打击措施，旨在保护消费者的利益和维护市场秩序。首先，淘宝建立了一套完善的反空包机制，通过技术手段实时监测订单状态，检测是否存在发空包行为。如果系统发现卖家有发空包嫌疑，将会立即触发相应的风险预警机制，以及时阻止和处罚该卖家。

处理投诉：买家可以通过淘宝平台提交投诉，说明实际收到的包裹是空的或者包裹中的物品与订单不符。淘宝平台会对投诉进行调查，并与卖家协商解决方案。

对于发送空包裹的商家，淘宝将会对其店铺进行扣分处罚。根据违规行为的严重程度，扣分将会分为12分、24分和36分等几个等级。一旦店铺被扣分，将会对其信誉度和搜索排名产生极大的影响，进而影响商家的销售和收益。

沟通协商：尝试与商家进行沟通，了解拒绝退货的具体原因，并寻求双方都能接受的解决方案。

当消费者在淘宝平台上购买的商品或服务与商家描述不符，或者发现商家有欺诈行为时，可以通过以下步骤进行索赔。

与商家沟通：如果发现自己被商家骗购买了虚拟商品，应立即与商家进行沟通。

立即申诉：一旦发现账号被盗用卖假货，第一时间联系淘宝客服进行申诉，说明情况，并提供相关证据。

从淘宝平台的规则和买家体验的角度来看，补单不发快递是不可取的。