​近日，国家邮政局、公安部、国家安全部联合印发《关于加强第19届亚洲运动会和第4届亚洲残疾人运动会期间寄递物品安全管理的通告》。

主要由商品体验、物流体验、咨询体验、售后体验、直播体验5大维度12项指标构成，侧重于考核商家是否能够给消费者提供基础的服务承接，给消费者更好的购物体验。

为消费者提供优质的服务可以有效提升消费者的忠诚度和复购意愿，淘天期望通过明确服务体验指标的优劣标准，帮助商家明确服务运营目标、制定服务提升计划，实现消费者体验提升和店铺生意增长。

提高淘宝店铺综合体验分需要完成至少30单的有效订单，要计算体验分，需基于过去90天的订单数据，并满足以下三个条件：1、近30天内店铺的订单量须达到30单以上；

综合体验分达标的标准会在4.8分以上：2024年天猫综合体验分达标的标准会受到多方面因素的影响，包括用户体验、服务质量、商品质量、物流速度等。

天猫商品体验分是根据用户对商品的综合评价、售后服务、物流时效等多个方面来计算的，用来评估商品的质量和服务水平。

天猫的综合体验分对店铺的影响是多方面的。

优化商品描述。真实性：确保商品描述与实物相符，避免夸大其词或虚假宣传。

淘宝店铺综合体验5星是最高星级：在淘宝平台上，店铺的综合体验星级分为3星至5星，其中5星代表最高星级。

天猫综合体验5星店铺意味着该店铺在天猫平台上的综合表现非常优秀，达到了天猫设定的最高评价标准。

新增《淘宝网店铺综合体验分规范》，明确店铺综合体验分的定义、指标构成、得分应用等。

物流配送：快速、准确的物流配送也是提升综合体验的关键。店家应选择可靠的物流合作伙伴，并优化仓储管理和配送流程，确保订单能够及时送达。

金牌店家通常在客服响应速度、售后服务等方面有着出色的表现。与此相对，淘宝店家的服务质量因店家规模和资源不同而有所差异，但仍然可以通过积极回应买家咨询、提供便捷的售后服务等方式来提高综合体验。

高于2都属于正常的范围。在任何一个单项指标上，卖家的体验评分都是5分(5/优秀，4/良好，3/一般，2/差，0/很差)，5分代表同品类的商家在这项服务上是优秀的，优于市面上大多数商家，0分代表同行业水平体验差，远低于行业水平

淘宝店铺服务分的更新时间一般是24小时，店铺的实时动态是每天更新的。店铺动态评分是指交易完成以后，仅限买家身份的淘宝会员进行的这四个评分：宝贝与描述一致、卖家的服务态度、卖家的送货速度、物流公司的服务。