受自然灾害影响部分地区物流受限，商家的生产经营受到不同程度的影响。抖音平台深知大家面临的实际困难，对发货和服务等考核指标进行调整。

​近期，受会议赛事影响部分地区物流受限，抖音商家的生产经营受到不同程度的影响。

​近期，受自然灾害影响部分地区物流受限，抖音商家的生产经营受到不同程度的影响。

抖音发布关于自然灾害影响地区发货及服务调整公告。

​抖音电商日前公告称，近期，受自然灾害(台风)影响海南省地区物流受限，商家的生产经营受到不同程度的影响。平台对发货和服务等考核指标进行调整，开通平台主动豁免与商家报备豁免双向通路，设置专属物流申诉通道，为商家提供帮扶，降低自然灾害对经营的影响。

​受自然灾害(台风)影响海南省地区物流受限，商家的生产经营受到不同程度的影响。抖音平台深知大家面临的实际困难，对发货和服务等考核指标进行调整，开通平台主动豁免与商家报备豁免双向通路，设置专属物流申诉通道，尽力为大家提供切实有效的帮扶，降低自然灾害对经营的影响。

春节即将到来，抖音平台为保障消费者的购物体验，结合物流公司与商家经营时间的变化，对2024年春节期间的小店商家和全球购商家的发货时效要求、违规发货判定、售后处理时效、咨询服务时间、体验分考核做出如下特殊规定：

受台风“摩羯”自然灾害影响部分地区交通影响物流履约受限，为了帮助受灾害影响的商家平稳度过，天猫针对受影响地区的物流规则进行调整。

考虑到春节期间假期及物流等特殊影响因素，为保护买家购物体验及1688市场交易秩序，1688平台对2024年春节期间的在线交易相关规则进行调整。

通过在中转中心汇聚单量形成规模优势，集中转运到偏远地区，帮助商家大幅降低发往偏远地区的快递成本。

据测算，相较于商家直邮模式，中转模式可以降低40%以上的物流成本。这项服务将于10月27日上线，商家在抖店后台订购后即可使用该服务。

「偏远地区」物流服务是快递服务商在抖音电商平台推出的一项物流降本方案。通过在中转中心汇聚单量形成规模优势，集中转运到偏远地区，帮助商家大幅降低发往偏远地区的快递成本。

5、如商品发出后物流信息停滞不更新(除揽件信息外，无物流信息更新，收货信息除外)，商家应积极辅佐消费者查询物流信息停滞缘由及商品下落(如快递公司物流系统毛病等)。

抖音平台对于生活服务的违规行为采取了严格的监管措施，一旦商家的行为被认定为违规，平台会根据违规的严重程度采取相应的处罚措施。

发货时效要求：大促期间，小店平台商家和全球购平台商家需按正常时效进行发货，具体发货要求详见《商家发货行为管理规则》。