客服电话：多多买菜提供了客服电话，消费者可以直接拨打客服电话寻求帮助。

在线客服：用户和商家可以通过拼多多APP或官网找到在线客服入口，进行实时咨询。

多多买菜的退货退款审核时间可能会因不同情况而有所差异：审核流程：用户提交退货退款申请后，平台会进行审核，包括检查退货原因、商品状态等。

即使超过72小时，用户仍可通过多多买菜APP的退款入口申请或联系平台客服处理。

对于明显存在质量问题的商品，如破损、无法正常使用等情形，拼多多支持买家申请仅退款而不需退回商品。

拼多多提供了多种渠道供用户联系客服，包括电话客服、在线客服以及社交媒体平台等。

当拼多多商家拒绝消费者的退款请求时，消费者是完全有权申请平台介入的。拼多多平台为了保障消费者的合法权益，设立了一套完善的售后服务体系。

拼多多平台规定，部分虚拟商品在特定条件下可以申请退款，但大多数虚拟商品（如已充值成功的话费、游戏币等）一旦购买完成，就无法进行退款。

如果订单处于未发货状态，消费者申请退款并成功后，优惠券金额通常不会退还。

7天无理由退货：拼多多支持大多数商品在签收后7天内无理由退货，但需满足以下条件：商品未使用、未损坏；保持原包装及配件齐全；

在拼多多平台上，退款售后申请的次数主要取决于订单的状态：1、未确认收货的状态：如果订单尚未确认收货，用户可以多次申请退款，用户可以撤销已提交的退款申请，并再次发起新的退款申请。

确认问题并收集证据：确认商品确实存在损坏、功能故障或与描述不符等问题。

如果消费者在付款后，商家尚未发货，可以直接申请仅退款。

对于普通商品，拼多多平台要求商家在拼团成功后的 48小时内发货。

根据最新的政策更新，拼多多平台已经取消了仅退款功能，这一举措旨在规范平台秩序，打击恶意退款行为，保障商家的合法权益。