商家收到消费者发起的售后申请或签收退货后，须按照《商家售后服务管理规范》要求，对用户发起的申请进行响应，如商家未按照平台要求处理售后申请，经平台确认商家确实存在违规行为的，平台将按照《商家违规行为管理总则》中【4.1 违背服务承诺】(全球购商家按照《【全球购】违规管理规则》)对商家予以违规处理。

在今年的抖音520好礼季活动中，卖家如果不想要违规，那自然也需要掌握好该活动的发货以及售后的相关规范，这样也可以积累更多的回头客。

​2023年抖音七夕好礼季活动招商已经开启，平台提供充满促销氛围的购物场域、重磅平台补贴，全方位提高活动的影响力，助力商家和创作者成长。本次活动为提升活动参与度，吸引用户关注，通过丰富玩法打造抖音电商独有的大促活动，树立商家、创作者、消费者对抖音电商的心智认知。

活动简介：就消费者被立减优惠的交易金额部分，商家并不能因此获得等值的现金收入，即由商家承担让利，向消费者提供折扣。针对参与官方立减(商家出资)的商品，平台进行全链路的优惠透传，提升消费者的下单转化。

活动期间，商家存在虚假交易或虚假营销套取平台补贴时，平台有权依据违规行为具体情况采取包括不限于封禁涉事商品、冻结货款、扣除平台已补贴总金额、扣除额外违约金(平台已补贴总金额的50%)和限制店铺参与营销活动等处罚，并有权根据法律、法规的相关规定，将违法商家移交司法机关。

2023年抖音商城双旦好礼季（下称：本次活动）做如下调整，有需要参与活动的商家需要注意：

​2023年抖音中秋好礼季活动招商开启，本次抖音活动提供充满促销氛围的购物场域、重磅平台补贴，全方位提高活动的影响力，助力商家和创作者成长。

在活动前或活动进行过程中，商家如在交易、维权、营销、诚信经营等各环节出现违反平台协议规则或平台有理由认为其存在潜在风险的情况，平台有权随时取消商家或其商品参加活动的资格。

抖音520好礼季跨店每满减(商家出资)是平台组织的满减活动玩法，商家通过跨店每满减报名后，全店商品在活动期间自动生效跨店每满减;

活动核心内容包括：福利发放：活动期间将进行跨店每满减等多种平台福利及补贴;优质内容推荐：活动期间平台将挖掘并重磅打造“好物直播间”、“抖音520好礼季”短视频话题等多种优质内容，引领大众消费趋势;

发货时间规定：抖音商城将确保在用户下单后的24小时内完成发货操作。

为了助推品牌商家抢赢中秋、抢占黄金时段营销节点，9月19日-9月29日，“抖音中秋好礼季”正式启动。

抖音电商今日推出“抖音七夕好礼季”大促活动，于传统佳节到来之际，在商城货架和直播内容等多个场域营造浪漫氛围、打造购物场景，促进节日消费。活动为期7天，至8月22日结束。

“抖音520好礼季”活动将持续至5月21日，为期6天。

发货时效要求：大促期间，小店平台商家和全球购平台商家需按正常时效进行发货，具体发货要求详见《商家发货行为管理规则》。