非常感谢您选择在我们的店铺购物，并对您的信任表示衷心的感谢。我们对于您遇到的问题非常抱歉，我们将尽力解决并确保您的满意度。以下是关于您的退货请求的回复和处理事宜。

亲爱的顾客，非常感谢您对我们的大力支持！我们已经收到您的订单“XXXXXX”。我们会尽快跟进您的订单，现在我们先帮您确认指南针的数量，您是否订购10个指南针？

现在做跟卖的卖家和之前做跟卖的卖家有很大的不同，现在的跟卖操作手段，真的很像“黑社会”性质。之前做跟卖的卖家有很多正规经验的，是按照亚马逊规则正常出牌，正规跟卖必须和平台已有listing一模一样。举个简单的例子，亚马逊上面有卖Iphone 手机的listing，如图：

​对于一个亚马逊新卖家来说，在试图联系客户修改差评时，难免会出现不知如何做这种情况，但思路有了，又有卖家过来询问，老魏你能否写一个邮件模板给我们参考一下。

对卖家来说，退货是一个老大难问题。任何有关退货政策的信息自然也是卖家们需要重点关注的事情。

大促期间会有平台立减、店铺满减、平台消费券、红包、店铺优惠券等多种活动，消费者若咨询关于各类优惠叠加的问题，商家客服可采用以下话术回复消费者，后续我们会在飞鸽客服侧上线更好用的算价工具来协助客服提效。

通过营销自动化，卖家能够向客户自动发送多个渠道的消息，如电子邮件、短信和推送通知，与客户保持一定频率的联系，能够增强客户的参与度、赢回弃购客户并促进销售转化。

​Shopify发布消息称，Shopify邮件全新功能上线，现可在Shopify邮件中创建和保存商家的自定义模板。

Shopify发布消息称，Shopify营销自动化新增欢迎邮件系列模板。借助营销自动化，在特定活动发生时，用户可以利用Shopify Flow中的工作流，来触发向客户发送邮件消息的操作。

目前该功能仅支持“Percentage Off”类型的促销，品牌卖家可以在创建完该类型的促销活动后，通过买家互动(MYCE)的促销邮件新功能向品牌粉丝发送含有折扣促销代码的定制邮件，折扣范围在15%到50%之间。

要看是什么样的邮件，如果只是买家来咨询的邮件，那说明我们的推广有起色的，也许单品马上就要迎来一个小小的爆单了。如果是官方发来的邮件，也要看清楚，是不是侵权邮件或者警告邮件。

记得还要引导买家怎么操作，毕竟如果是新手买家的话，毕竟如果对方了解评价，那么可能会带来不好的购物体验。例如可以通过 “购买记录”留下信用评价，如果你还没有留下信用评价，会看到留下信用评价的选项。

亚马逊索评邮件其实就是在用户进行下单购买之后的售后邮件跟踪，给用户提供附加价值的操作，包括提供产品购买信息，产品使用说明，客服服务支持等能够帮助买家解决问题的服务。

我们知道，当亚马逊卖家绩效较低，商家账户就会被冻结，资金也会被冻结，再开通后绩效不可能马上就好起来，因为本来订单就不多。那么如果近期商家又收到以下邮件，这是不是意味着离再次被冻结不远了？

作为传播速度快、传播面积广、付出的成本低的邮件营销，一直备受广大电商们的青睐。邮件发出过后，如果有客户询盘，我们又该如何抓住要点，掌握哪些邮件回复的技巧，促成订单呢？