为了更好的消息阅读体验,及商家消息能够更快的被消费者感知阅读,淘宝平台针对淘宝专属客服消息发送下的,文案及商品卡片将进行合并,统一展示给消费者。
2023-07-16 20:29:13
大促场景一定会排队!无需催促。发送状态停留在“待发送”或者“发送中”均属于正常情况,也一定存在平台发不完的情况(排队没有排上),建议商家尽量精简人群,尽早配置发送时间。
2023-11-03 13:34:49
在淘宝商家【层级与权益】页面,符合权益门槛的淘宝新商家有机会获得免费流量加速包,最多可通过自主挑选店铺3款有潜力的商品进行流量加速,配置到橱窗中,解决新商开店初期流量冷启困难的难题。
2023-10-23 15:23:18
日常运营场景-上新提醒发送策略调整:为了更好的消息阅读体验,针对自动发送的【上新提醒】即将取消,有上新提醒相关需求的商家可采用手动发送【上新提醒】的形式针对新品发送给对应的会员用户。
2023-06-27 22:46:15
客服惊喜暗号是在客服专属优惠能力基础上升级的新玩法!背后提供的优惠逻辑是单品立减,可与其他优惠叠加,且不计入最低价校验。
2023-06-14 20:26:11
尊敬的顾客,非常抱歉给您带来的不便,由于订单量较大,您的商品发货时间将比预计的晚一些。
2024-10-02 20:53:09
客服人员需要具备良好的沟通能力。在与用户交流时,要保持友好、耐心、礼貌的态度,倾听用户的问题和需求,尽力帮助解决问题。
2024-09-30 15:43:08
店铺公告在手机淘宝上的设置位置通常是在店铺主页的顶部或底部,用户可以通过以下步骤找到并设置店铺公告。
2024-09-25 14:04:47
没有达到60分门槛的商品将无法参与包括双11、双12在内的重大促销活动,对商家来说是一个需要特别关注的变化。
2024-09-24 16:42:21
在直播页面找客服:在观看淘宝直播时,可以在直播页面下方找到客服入口,点击进入客服对话框,向客服咨询领取优惠券的事宜。
2024-09-23 15:21:44
淘宝‘镇店之宝’相关规则中,‘退货运费险服务’将会统一转换为‘退货宝/大件运费险’服务。
2024-09-23 13:45:39
本次修订于2024年9月20日公示,对原签约商家将于2024年9月27日生效,对新签约商家即时生效。
2024-09-23 10:54:58
在淘宝平台上,C店(个人店铺)升级为企业店铺是许多卖家发展的必经之路。
2024-09-22 09:46:35
在投诉之前,首先要做的是收集证据。这包括但不限于客服的聊天记录、订单信息、商品详情页等。确保这些证据能够清晰地反映出客服的敷衍态度。
2024-09-20 21:57:31