如果您使用的是 PC端电脑来购物。那么，如果你想要联系客服，首先要登陆自己的账号，然后找到我的订单，在那里会有一个个人中心，点击进去，你就会看到有与客服联系的选项。

消费者成功下单后，京东规定，如果48小时内没有发货，则视为逾期发货。第三方卖家有百分之三十的赔偿，最多五百元。延迟发货赔偿京东商家5块钱。

靠谱。京东厂商配送，也就是不是京东的物流进行配送，是由厂家自己联系快递进行配送。也是靠谱的，不过一般快递运输时间比较长。

客服电话：京东自营店铺通常有专门的客服电话，您可以通过拨打这些电话与他们取得联系。

京东自营店厂家并不是京东自己开的，京东自营店当中同样是商家的店铺包括整体运作也是由商家自己完成的，但成为京东自营店后平台上面的活动位、流量都会给予扶持，因此商家们才会想要成为京东当中的自营店来获得活动位置和流量，这样就能在同类品牌的竞争当中脱颖而出了。

是自营。京东健康国际进口超市其实就是有中国作为作为总代理商给京东方提供货源，这就包括了海外产品和国内产品。

要辨别京东自营旗舰店的真伪，可以采取以下几种方法：查看店铺标志：真正的京东自营店铺，在产品页面左下角点击店铺后，店铺资质页面中会明确标注“京东自营”字样，且该字样为红底白字，居中显示。

登录京东商家平台：首先，商家需要登录京东商家平台（https://b.jd.com/）注册成为京东商家。

卖家不同：京东自营是京东B2C网络销售模式，商家直接到买家的模式，非自营模式是京东提供销售平台，由厂家或者其他商家发货。

耐心等待：首先，消费者应保持耐心，有时商家可能因为咨询量过大或其他原因暂时未能及时回应。

人员不足：在高峰期，如大型促销活动期间，售后团队可能面临人手不足的问题，导致处理速度下降。

需要明确的是，京东自营和京东官方自营在很多情况下是同一回事，京东自营通常指的是由京东商城直接经营的商品，而京东官方自营则是对这一概念的进一步强调。

京东自营商品的退货运费计算方式相对透明，但具体规则可能会因商品类别、退货原因及退货方式的不同而有所差异。

无理由退货：京东自营商品通常支持7天无理由退货，即消费者在收到商品后7天内，如对商品不满意，可申请无理由退货。

商品到达京东后，经过检查无误，退款会按照原支付方式返回给您。