​7月4日消息，为提升卖家店铺经营的售后服务能力及提升处理问题效率，同时减少买家遇到问题处理费力度，敦煌网平台将于7月10日上线已发货订单卖家可主动给买家全额、部分退款功能。

如果买家未付款，则不会受到任何影响;如果买家已付款，而卖家取消订单，则买家可以在闲鱼申请退款，支付宝会将购买款项原路退还给买家。如果卖家取消订单，闲鱼会对卖家进行处罚，会收取一定违约金，并可能会影响卖家的账户信用，从而影响卖家未来在闲鱼的买卖行为。

如果买家在快手平台上购物后遇到商家账号被封的情况，首先可以尝试联系卖家进行协商退款。

对于在wish商家履行其订单之前退款的订单，商家将不会获得付款。

在进行申诉之前，商家首先需要了解客户退款的原因。

拼多多主动介入秒退款，是指在消费者发起退款申请后，平台在符合一定条件下，可以迅速介入处理，直接将款项退还给消费者，而无需等待商家审核。

在拼多多商家工作台页面，点击【订单】，在订单页面，点击【待发货】，找到订单，点击【发起聊天】，在聊天界面，点击【退】，选择【类型】，点击【提交】，即可成功发起主动退款。

针对发货后买家开启纠纷又主动取消的流程，平台做了相关流程优化：卖家可以正常请款。

您可以让买家申请取消订单，订单取消关闭后，系统会自动退款给买家。取消订单如果买家选择自己的原因，对卖家没有影响;

为了节省虾皮卖家处理退货退款请求时的成本和时间，在新退货退款流程推出后，若卖家使用Shopee支援物流渠道(SLS，Shopee Logistics Service)发货，但由于物流问题导致包裹未能到达买家手中，Shopee将主动赔付卖家。

闲鱼卖家是可以主动取消订单的。当然了，闲鱼商家取消订单没有什么影响。闲鱼上买卖都是自由交易，不管是商家取消订单还是买家取消订单，都是没有任何影响的。

据悉，为了提升用户的宝贝评价阅读体验，帮助消费者做出合理的购物决策，同时让商家参与到评价的共治共建中，构建更加健康的评价环境，天猫和淘宝网联手打造了商家的评价举报平台。

与卖家沟通：买家应与卖家沟通，说明退货的原因，并寻求卖家的同意；

打开闲鱼App，进入“我的”页面，找到“订单”；

登录淘宝账号，进入卖家中心。