​为帮助京东商家给客户提供专业、及时的客服服务，系统为商家提供了分流设置功能。客户在咨询商家客服后，系统会根据一定的逻辑对会话进行分配及流转，使双方成功建立咨询关系，系统对会话处理的整个过程称之为“分流”。

咚咚回复是面向京东商家用户的一整套电子商务即时通讯软件。支持商家接待客户咨询,提高工作效率,促成订单交易；京东咚咚具有支持客户管理,对近期下单,咨询的用户主动发起聊天;一键通话 短信直达,外呼/短信功能 双方均为隐藏号码、保证安全;支持高效客服管理,客服组长管理子账号以及客服个人销售\出勤\工作量\满意度\各项数据一目了然。

京东规定，自商品签收之日起7天内，若商品符合退货条件，消费者可以无理由退货。

如果遇到商家延迟发货的情况，可以通过以下步骤进行投诉和解决：

拼多多作为国内知名的社交电商平台，为商家提供了便捷的操作后台来管理店铺的各项事宜，包括退货地址的设置。

要参与京东的三人拼团购买，用户需要登录京东账户，并访问京东百亿补贴的专题页面。

京东家电政府补贴政策是指在一定时期内，消费者购买符合条件的家电产品，可以享受政府给予的一定金额补贴。

京东竞拍捡漏的商品包括二手货和库存商品。‌

具体的分流比例应该根据商家的品牌影响力、产品类型、运营能力等因素来决定。

淘宝客服分流等级5是最大的一个。在同样的条件下，店铺客服的分流等级越高，在分配客户时被匹配的概率就会越高，也能接到更多的客户咨询。

拼多多后台登录之后有个主账号的，它是系统自动生成的店铺登录账号，该账号默认拥有管理员权限，可在商家后台进行任何操作。其中子账号设置，也只有这个账号可以操作该功能选项。

本次优化以简洁、高效为主要方向，对底层架构、表层交互进行升级!对高清屏也实现了适配!

您可以将部分客服账号设置为不分流账号，设置后的账号将不会被分流，即不会接收到客户咨询。

其他一致的情况下，在线时长越长，分配到的人也越多，这里需要注意一个点，如果店铺开启了手机分流，允许客服在手机千牛接待，在子账号后台的“在线时长”版块暂时不包含手机千牛的在线时长;

首先要在电脑上下载千牛软件，然后进入到千牛电脑版的工作台模式，接下来启用 “旺旺分流”插件。在千牛软件里面下拉，找到“客服管理”，然后打开“旺旺分流”插件。