京东自营过了15天之后就不能退货了，但是可以申请换货，只要证明该产品不符合规范就可以，如果你能够证明该产品有质量问题还是可以退货的。

京东规定，自商品签收之日起7天内，若商品符合退货条件，消费者可以无理由退货。

沟通协商：尝试与商家进行沟通，了解拒绝退货的具体原因，并寻求双方都能接受的解决方案。

(1)同一订单被巡检发货超时累计3次，该订单对应商品将做封禁处理。在消费者下单起150天内未进行“发货”且未进行退款的订单，订单将自动关闭，交易金额将按照原有付款途径退回到消费者账户。

交易纠纷申请提交成功后，京东会发送信息通知您。如果想查看审核进度，则可以在网页端点击“查看交易纠纷记录”。交易纠纷申请提交成功后，卖家需要在36小时内处理退款订单，如果商家依然没有处理，京东会派出交易纠纷专员处理。

1、如果商家48小时内没有处理退款申请，那么平台会按超时未处理自动退款，耐心等待即可;2、也可以联系店铺客服，或者是抖音客服，说明情况，等待解决就可以了。

与卖家沟通：买家应与卖家沟通，说明退货的原因，并寻求卖家的同意；

申请退货：登录到您的京东账户，进入“我的订单”页面，找到需要退货的订单并点击“申请售后”。

与卖家协商：如果是商品质量问题导致的退货，卖家通常会承担超出运费险理赔金额的部分。可以与卖家沟通，协商补偿超出的运费。

‌京东退货上门取件时，通常需要提供取件码。‌这一取件码是京东在审核通过退货申请后，通过短信或京东APP、网页端“我的订单”页面发送给消费者的。

京东退货退款的时间周期，实际上受到多种因素的影响，包括但不限于支付方式、商品类型、退货方式以及账户类型等。从提交退货申请到款项最终退回，整个流程大致可以分为以下几个步骤：提交申请、等待审核、商品寄回、卖家收货验货、退款处理及款项到账。

核实退款理由：确认自己的退款请求是否符合商家公布的退款政策，查看商品页面的退款条款以及抖音平台的相关规定，确保自己的退款理由是合理且有效的。

京东“买两个退一个”优惠活动旨在刺激消费者购买，提高销售额。在活动期间，消费者购买指定商品，可在满足条件的情况下退还其中一个商品的价格。

提交退货申请后48小时内，抖音闪电退货的退款时间通常在消费者提交退货申请后48小时内完成。

京东金融是京东集团旗下的一家金融科技公司，拥有中国银保监会颁发的相关金融牌照，具备合法的金融服务资质。