买卖双方应当进行真实交易,不进行以增加信用和销量为目的的虚假交易。处理争议期间,淘宝通过淘宝系统、阿里旺旺、电子邮件、短信或电话等方式向买卖双方发送的与争议处理相关的提示或通知,构成本规范的有效组成部分。
2023-05-21 19:48:08
如果卖家违反了淘宝的规定或出现交易纠纷,淘宝有权根据情况扣除卖家的保证金。例如,虚假宣传、假货销售、恶意刷单等违规行为都可能导致保证金被扣除。
2023-08-04 19:15:28
速卖通的纠纷顾名思义,这就是在承诺送货期内没能及时送达货物引起的纠纷。在遇到这样纠纷时,先不要忙着直接拒绝纠纷,拖延点时间也许可以帮到大家,没准在你与买家沟通时,货物就到了。
2022-01-23 20:59:15
当消费者在淘宝付款后遭遇卖家无货的情况,以下是几个处理步骤:1、卖家通知买家:卖家应在发现无货情况后,立即通知买家,说明情况并道歉,透明和及时的沟通可以减少买家的不满。
2024-11-07 15:56:37
当消费者在淘宝购买的商品疑似假货时,可以通过以下步骤进行申诉处理:1、联系卖家: 尝试联系卖家解决。有时可能是误会或者商品描述不清所致。
2024-11-03 13:27:14
发起退款申请:买家需要在淘宝交易详情页面中找到相应订单,点击“申请退款/退货”,并填写退款原因和希望退回的金额。
2024-10-27 14:21:12
农村淘宝快递的收费标准通常考虑多个因素,包括商品的重量、体积、配送距离,以及快递公司的服务范围和政策。
2024-10-12 23:12:54
准备充分证据:在投诉小二处理不公之前,务必准备好充分的证据,包括但不限于订单信息、聊天记录、交易截图等。
2024-10-09 14:36:13
在投诉之前,首先要做的是收集证据。这包括但不限于客服的聊天记录、订单信息、商品详情页等。确保这些证据能够清晰地反映出客服的敷衍态度。
2024-09-20 21:57:31
了解违规原因:用户需要了解自己的直播违反了哪些规定,导致被封禁或受到惩罚。
2024-09-14 15:42:43
有承诺具体发货时间的处理:如果商品有承诺的发货时间,商家可以根据具体的发货时间范围,提前预设相关的快捷回复语
2024-09-10 17:14:11
淘宝被抽检不合格后,如对违规不认可,可走申诉-复检流程。复检及整改入口,部分特殊情况会存在无入口的情形,请按实际页面展示的为准。
2024-09-10 15:03:33
在1688无货源淘宝开店模式下,运费设置。
2024-09-09 17:45:45
保留证据:在投诉之前,确保保存好与淘宝小二沟通的聊天记录、订单信息、截图等相关证据,这些证据可以帮助您更有力地证明问题的存在和解决的必要性。
2024-08-08 12:09:27
退回仓库:网购退货后商家通常会先检查商品的完整性和质量问题,如果商品没有问题,就会将其送回仓库。
2024-08-07 17:19:22