当淘宝上有人起诉你卖的货侵权时，可以按照以下步骤来应对：1、保持冷静并核查事实：仔细阅读原告提交的起诉状和相关证据材料，了解具体的侵权指控内容和原告的要求。

保留证据：如果消费者收到的包裹是空包，首先要保留相关证据，如快递单、拆包视频、聊天记录等，以便在维权过程中能够提供有效的证据。

当消费者在淘宝购物后选择仅退款不退货，并因此被商家起诉时，需要明确的是，这通常涉及消费者权益保护法、合同法等相关法律条款。商家提起诉讼的目的往往是维护自身权益，要求消费者按照合同约定履行退货义务或承担违约责任。

首先，当你收到一个明显是空包裹时，一定要保持冷静，并立即采取措施来保留相关证据。这包括拍照或录像记录打开包裹的过程，以及空包裹的外部与内部情况。此外，还应尽快截图保存订单信息、支付账单等重要信息，作为后续维权的依据。

1、与卖家沟通：首先，你可以与卖家进行沟通，说明问题并要求解决方案，如补发商品、退款等。可以通过淘宝的聊天记录或站内信等形式保存沟通证据。

如果您认为罚款存在误解或您有合理的解释和辩护，建议您联系淘宝客服团队，解释情况并提供相关证据以支持您的观点。他们将对您的情况进行审核和处理，并根据情况作出适当的决定。

起诉状，弄清楚对方的基本登记信息(对方的名称、地址、法定代表人、电话等)，可以自己写也可以找律师代写;并按对方当事人人数复印副本;

了解扣除原因：首先，商家需要登录淘宝商家后台，查看保证金扣除的具体原因和相关通知。

收集证据：在起诉淘宝平台和淘宝店铺之前，首先需要收集相关的证据，这包括订单详情、商品描述、聊天记录、退货退款凭证等。这些证据将有助于支持你的权益主张。

投诉淘宝平台：如果您对淘宝平台的服务、政策或操作有投诉意见，可以通过以下方式进行投诉：在淘宝网站上找到并点击"客服与帮助"或类似选项，在客服与帮助页面中，找到并点击"投诉与建议"或类似选项，根据页面上的指引，选择适当的投诉类型并填写相关信息，然后提交投诉。

这个要看商家投诉的是否属实。如果淘宝卖家投诉店铺买家存在恶意差评的行为，平台会进行审核，如果情况不属实，就没有投诉成功，这种情况下买家不会收到提示的。

客户购买产品的时候，别人的评价是必会看的，而且很多客户只看差评，不看好评，店铺就可能会因为一个差评而失去很多单的生意。

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