联系卖家：首先，您可以尝试联系卖家说明情况，提供证据(如照片、视频等)，看是否能达成一致解决方案。卖家可能会同意退款或换货。

符合条件的卖家和商品可申请展示“材质不符赔三 ”服务标识，并对消费者履行该服务。

材质保证的作用就是确保买家在聚划算所购买的产品材质属实，如果商家进行弄虚作假，买家可以获得通过材质保真这项服务来维护自己的权益，同时获得赔款。

根据淘宝平台的规则，退货运费险的理赔流程通常需要消费者先垫付退货的运费。

退货宝服务的理赔流程相对简单明了。

当消费者购买商品时选择了运费险，如果在之后需要退货或退款，可以在淘宝平台上提交理赔申请。

如果消费者在购买商品时并未选择购买运费险，且商品本身没有质量问题或商家没有失误，仅因个人原因如不喜欢、尺码不合适等而退货，那么通常需要消费者自己承担退货的快递费用。

当在淘宝购买的商品与实物不符时，首先应该保留相关证据，如商品图片、描述、聊天记录等，以便后续维权。

首先，消费者需要确认收到的包裹确实是空包。可以通过拍照或录像的方式，记录打开包裹的过程，并清晰地展示里面没有任何商品。这样能够为后续的投诉提供有力的证据。

淘宝退货险的赔付金额是根据商品的实际购买金额来确定的。一般情况下，淘宝退货险的赔付金额可以达到商品实际购买金额的一定比例。

淘宝运费险的理赔时限是有一定规定的。根据淘宝的规定，一般情况下，用户在申请运费险理赔后，理赔款项会在7个工作日内退还至用户的支付账户。

保留证据：当您发现购买的商品与描述不符时，首先要做的是保留相关证据，包括订单信息、商品图片、对话记录等，这些都可以帮助您后续解决问题。

第一步是尽快联系淘宝客服，您可以通过淘宝官方网站或者APP上的在线客服渠道与淘宝客服取得联系。

与卖家沟通：首先，你可以与卖家进行沟通，说明你收到的商品与描述或图片不符的问题。提供清晰的照片和描述，以支持你的主张。与卖家进行积极的沟通，尝试解决问题并达成协议。

准确描述问题：确保您在退款原因描述中准确描述出导致您申请退款的问题或不满意之处。提供详细的信息，例如商品的具体瑕疵、质量问题、尺寸不符等。这样有助于卖家和平台了解您的问题，并更好地处理您的退款申请。