联系卖家：首先，您可以尝试联系卖家说明情况，提供证据(如照片、视频等)，看是否能达成一致解决方案。卖家可能会同意退款或换货。

符合条件的卖家和商品可申请展示“材质不符赔三 ”服务标识，并对消费者履行该服务。

材质保证的作用就是确保买家在聚划算所购买的产品材质属实，如果商家进行弄虚作假，买家可以获得通过材质保真这项服务来维护自己的权益，同时获得赔款。

淘宝退货宝理赔失败后，可以通过以下途径进行申诉：1、向购买平台投诉：如果是通过网购平台购买的商品，并且退货宝是作为平台的一部分或与之有关联，消费者可以首先尝试向购买平台投诉。

确认是否符合条件：请检查商品详情页是否有“退货包运费”的标识。这表明卖家已经为该订单投保了退货宝服务。只有在这种情况下，您才有资格享受由保险公司提供的运费补偿。

淘宝退货宝理赔失败的原因主要包括以下几种情况：1、错误填写物流信息：如果退货时填写的快递单号错误或物流信息不完整，可能会导致理赔申请被拒绝。

登录淘宝账号，进入“我的淘宝”页面。

与卖家协商：如果是商品质量问题导致的退货，卖家通常会承担超出运费险理赔金额的部分。可以与卖家沟通，协商补偿超出的运费。

根据淘宝平台的规则，退货运费险的理赔流程通常需要消费者先垫付退货的运费。

退货宝服务的理赔流程相对简单明了。

当消费者购买商品时选择了运费险，如果在之后需要退货或退款，可以在淘宝平台上提交理赔申请。

如果消费者在购买商品时并未选择购买运费险，且商品本身没有质量问题或商家没有失误，仅因个人原因如不喜欢、尺码不合适等而退货，那么通常需要消费者自己承担退货的快递费用。

当在淘宝购买的商品与实物不符时，首先应该保留相关证据，如商品图片、描述、聊天记录等，以便后续维权。

保留证据：当您发现购买的商品与描述不符时，首先要做的是保留相关证据，包括订单信息、商品图片、对话记录等，这些都可以帮助您后续解决问题。

与卖家沟通：首先，你可以与卖家进行沟通，说明你收到的商品与描述或图片不符的问题。提供清晰的照片和描述，以支持你的主张。与卖家进行积极的沟通，尝试解决问题并达成协议。