功能上线后，卖家可以在中国卖家中心直接对现有的退货退款订单提交证据;功能上线后，对于Shopee审核通过的退货/退款订单，卖家可以在中国卖家中心选择接受或者提出争议。

适用订单范围：波兰站点2022年9月15日及之后生成的订单;巴西站点2022年9月19日及之后生成的订单。管理入口在“中国卖家中心>>订单>>退货/退款”。

​2023年4月25日起虾皮SIP(虾皮国际平台，以下简称“SIP”)卖家可在中国卖家中心管理非巴西，墨西哥，智利站点的退货退款请求。

适用订单范围：波兰站点2022年9月15日及之后生成的订单;巴西站点2022年9月19日及之后生成的订单。

此次万里汇推出的新功能，可以实现1分钟生成收款账号。同时，收款至万里汇0手续费，无中间行手续费。

一是空包裹，买家收到空包裹或包裹内容物与订单不符，例如下单包包收到带有字条的钱包。

具体案件处理内容有：骑手未准时取件、车辆问题无法完成取件、因司法搜查无法履行订单、因台风无法履行订单、以及其它系统问题等。

擅自取消订单有可能导致客户差评，订单取消率，不可以超过2.5%，如果要取消，建议跟买家主动沟通，让买家发取消邮件，再到后台取消，选择买家原因。根据其他卖家反馈，可以告诉他缺货，然后在订单直接退款就行了，退货原因选盘点，不要选缺货或者自己原因。

与卖家沟通：买家应与卖家沟通，说明退货的原因，并寻求卖家的同意；

提交退货申请后48小时内，抖音闪电退货的退款时间通常在消费者提交退货申请后48小时内完成。

双11期间，京东上线“真低价擂台赛”活动，该活动页面下的商品均提供比价功能，左侧为京东现货价，右侧为某平台预售价，其现货价均低于其他平台的同款商品预售价。

晚发赔是京东面向POP商家推出的服务产品，是指按照商家自身设置的承诺发货时间进行考核，同时为消费者提供订单下单后的物流保障。自2023年上线以来，帮助商家降低了消费者因延迟发货造成的客诉和纠纷，发货场景纠纷介入率整体下降超过60%，效果显著。

「快手闪电退货」预计3月底上线，望各位快手小店商家知悉。

动态自动生产抖音短视频，即平台会根据店铺发布的上新动态，筛选优质的商品，拉取商品的主图、素材图中的高质量图片，自动生产为抖音图文短视频作品，在店铺官方抖音账号主页发布。

​为了给用户提供更好的服务及更具竞争力的价格，Shopee将于2023年12月4日起上线墨西哥站点SLS-Estandar Rapido标准渠道最新运费价格表。