功能1：商品超过可申请售后期限时——支持代消费者申请售后；功能2：代申请换货——支持选择换新商品；功能3：支持代消费者申请“维修”类型的售后服务单

‌详细了解退款政策‌：消费者应仔细阅读京东的退款政策，了解自己的权益和退款流程。这有助于在后续操作中更加有理有据地要求退款。

如果遇到商家延迟发货的情况，可以通过以下步骤进行投诉和解决：

耐心等待：首先，消费者应保持耐心，有时商家可能因为咨询量过大或其他原因暂时未能及时回应。

保留证据：在申请二次售后时，保留好商品的原始包装、发票等证据，以便在需要时提供给客服或相关部门。

该保险于今年2月针对京东自营及部分第三方商家正式推出，消费者在购买所有带有“免费上门退换”标签的商品时，无论其大小、重量以及数量多少，用户都不需要支付任何运费即可享受该项服务。

京东智能辅助接待功能可根据用户咨询意图，在“咚咚”工作台输入框上方弹出建议话术和操作，无需商家手动配置，默认开启。

​近期，京东发现有不法商家在盗用别的商家图片，将他人店铺优秀的“商品图片”搬到自己的店铺里，成交订单后，又去三方平台寻找同款商品，将消费者信息泄露给三方平台的商家，使用消费者信息在三方平台商家下单的方式;

APP端新增“取消订单”功能，2023年4月开始陆续开放。

订单管理：商家可以通过后台实时查看和管理所有订单，包括订单的状态、发货信息和客户反馈。

根据百度知道用户的回答，一旦用户撤销了售后服务申请，通常就不能再申请售后服务了。

京东规定，自商品签收之日起7天内，若商品符合退货条件，消费者可以无理由退货。

核实退款理由：确认自己的退款请求是否符合商家公布的退款政策，查看商品页面的退款条款以及抖音平台的相关规定，确保自己的退款理由是合理且有效的。

售后政策：京东国际的售后政策主要包括七天无理由退货、质量问题退货、换货等服务。对于符合条件的商品，消费者可以在规定时间内申请退货或换货。

报名资格：商家需确保店铺信誉良好，无违规记录。其次，店铺类目需符合双12活动要求，方可参与报名。